Sachbearbeiter (m/w/d) - 16157-1

Ihre Tätigkeiten:

• Annahme eingehender Anrufe von Kund/-innen für das Kundencenter
• Aufnahme des jeweiligen Anliegens samt Erstrecherche im SAP und Information der Kund/-innen über aktuellen Stand der Prozessbearbeitung
• Bei Bedarf: Vermittlung der Anliegen an die zuständigen technischen Sachbearbeiter/-innen
• Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen analog zu telefonischen Anfragen
• Unterstützung im Empfangsbereich des Kundencenters (Kundenverkehr, Post, etc.)
• Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten des Tagesgeschäftes durch Zuarbeit für technische Sachbearbeiter (z.B. Bearbeitung von Vertragsrückläufen, Anlegen von Meldungen im SAP)
• Allgemeine Bürotätigkeit

Das gesuchte Profil:

• SAP-Kenntnisse wünschenswert, aber kein Muss
• Kenntnisse MS-Office
• Guter sprachlicher Ausdruck in der Telefonie sowie in schriftlich/digitaler Korrespondenz
• Grundlagen technische und kaufmännische Kenntnisse
• Kommunikative Fähigkeiten
• Schnelle Auffassungsgabe
• Selbstorganisation
• Bereitschaft stets neues zu lernen
• Teamfähigkeit
• Soziale Kompetenz

Sprachanforderungen:

• Deutsch: Verhandlungssicher