1st und 2nd Level Supporter (m/w/d)

Ihre Tätigkeiten:

• Anwenderbetreuung auf Deutsch und Englisch innerhalb der TechLounge sowie im Floorwalk
• Erstellen von Tickets im Tickettool des Kunden
• Fehleranalyse und Zusammenfassung im Ticketsystem für 2nd Level
• Lösung von Problemen auf Basis von Einträgen in der Wissensdatenbank oder Anleitungen
• 1st Level Betreuung für Hardware
• Ausgabe und Rücknahme von Notebooks
• Einrichtung von Smartphone (Android/ iOS)

Das gesuchte Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Berufserfahrung
• Kenntnisse mit Office Produkten
• Kenntnisse mit Windows
• Kenntnisse im Umgang mit einem Ticketsystem 
• Kenntnisse im Umgang mit Ipads und Iphones

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen:

• sichere Kommunikation in Deutsch & Englisch