IT Service Manager (m/w/d) 16668-1

Benefits:

• Unsere Verträge sind tarifgebunden (BAP)
• Du erhälst volle Lohnfortzahlung bei Urlaub u. Krankheitsfall
• Die Möglichkeit an täglichen Herausforderungen zu wachsen und Lösungen aktiv und kreativ mitzugestalten
• Eine Unternehmenskultur, die sich durch Innovation, Flexibilität und Menschlichkeit auszeichnet
• Flache Hierarchien und ein sehr gutes Arbeitsklima

Ihre Tätigkeiten:

• IT-Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung von Analysesystemen (SAP BW, AWS, etc.) sowie Sicherstellung der IT-Sicherheit und Datenschutzanforderungen.
• Koordination der Datenbeladungen im Analytics-Bereich.
• Planung und Steuerung des Betriebs und der externen Dienstleister für langfristige Stabilität.
• Incident-Management im 1st Level, inklusive Analyse und Eskalation bei kritischen Vorfällen.
• Durchführung von Changes und Dokumentation sowie Unterstützung bei Tests und Deployments.
• Schnittstelle zu Business- und Product-Ownern, Klärung der Verantwortlichkeiten.
• Budget- und Kostenplanung sowie KPI-Reporting und ITSM-Workflow-Sicherung.

Das gesuchte Profil:

• Fundierte Kenntnisse im Betrieb und der Optimierung relevanter Systeme, hohe Technikaffinität
• Starke Moderationsfähigkeiten, förderst den Austausch zwischen Dienstleistern
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, Erfahrung in der Dienstleistersteuerung und Durchsetzungsvermögen
• Vertraut mit Kollaborationstools (Teams, Slack) und ITSM-Tools
• Selbstständige Einarbeitung in neue Themen, vertraut mit agilen Methoden
•  ITIL-zertifiziert