Technischer Sachbearbeiter Vertrieb (m/w/d) junior 16816-1

Ihre Tätigkeiten:

• Unterstützung bei der Abwicklung aller schriftlichen und mündlichen Kundenanfragen innerhalb der Prozesse des Teams Kundenkontakt (1st und 2nd lvl) in den vereinbarten Serviceleveln
• Unterstützung bei der Abwicklung des schriftlichen und mündlichen Kundenkontakts zu Prozessen anderer Teams
• Einhaltung der definierten Qualitätsstandards
• Abwicklung der Korrespondenz in Abstimmung mit dem Referent/in Kundenkontakt
• Klassifizierung und Weiterleitung von digitalen Dokumenten und Papierbelegen (Brief, Fax, Email) mittels der im Einsatz befindlichen Systeme
• Qualitätssicherung aller sich im Zusammenhang mit dem Dispatching befindichen Aufgaben
• Archivierung von Dokumenten
• Bearbeitung eingehender Rückpost-Dokumente
• Erstellung und Führung von Statistiken
• Bedienung/Administration/Pflege von den im Einsatz befindlichen Dokumentenmanagementsystemen
• Mitarbeit bei Projekten und Arbeitsgruppen zur Optimierung und Qualitätssicherung der Dokumentenverarbeitung, insbesondere hinsichtlich Digitalisierung und Automatisierung
• Unterstützung und Mitarbeit bei Sonderaufgaben
   

Das gesuchte Profil:

• Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Erfahrung im Kundenservice
• Qualitätsbewusstsein
• Erfahrung in der Dokumentenverwaltung
• Technisches Verständnis und IT-Kenntnisse wünschenswert

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen:

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse