IT-Service Mitarbeiter (m/w/d)

Ihre Tätigkeiten:

• • 1st und 2nd Level Anwender-Support (IMAC/R-Leistungen, Problemdiagnose und Behebung von Störungen) vor Ort in Düsseldorf.

• Erfassen und Dokumentieren von Meldungen im Ticket System
• Priorisieren, Klassifizieren und Eskalieren von Störungsmeldungen.
• Hard- und Software (Desktop, Notebook, Drucker) installieren und konfigurieren, Unterstützung bei IT-Umzügen (Aufbau und Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen).
• Durchführen von Funktions- und Verbindungstests.
• Zuarbeiten für das Asset Management: Verbuchen von Hardware im System

Das gesuchte Profil:

• abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemkaufmann  oder IT-Systemelektroniker 
• Fundierte Erfahrung im Anwendersupport (1st und 2nd Level)
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit dem Betriebssystem Windows 10 sowie den gängigen MS Office Produkten / Microsoft Office 365
• sicheren Umgang mit einem professionellen Trouble Ticket System
• Sehr sichere Deutschkenntnisse (mindestens Level C1) und Englischkenntnisse (mindestens B2) sind erforderlich ebenso ein Führerschein. Eine ITIL-Zertifizierung wäre wünschenswert, ist aber nicht Voraussetzung.

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen:

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse