Service Delivery Manager (m/w/d)

Ihre Tätigkeiten:

• Prozessoptimierung: Ganzheitliche Analyse und Optimierung von Prozessen im Service Delivery Management.
• Koordination und Abstimmung: Unterstützung der Betriebsabläufe durch übergreifende Koordination mit Kunden und Fachbereichen.
• Kommunikation und Stabilität: Sicherstellung eines stabilen Betriebs durch klare Kommunikation und enge Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern.

Das gesuchte Profil:

• Fachkompetenz im IT-Betrieb: Erfahrung im technischen Betrieb und Verständnis für die spezifischen Bedürfnisse der IT-Landesverwaltung.
• Koordinationsfähigkeit: Ausgeprägte Fähigkeit zur übergreifenden Betrachtung und Abstimmung zwischen internen Abteilungen und externen Kunden.
• Prozessverständnis: Kenntnisse zur Optimierung und Verwaltung technischer Betriebsprozesse und Service-Qualität.

Sprachanforderungen:

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse