IT- Supporter (m/w/d)

Ihre Tätigkeiten:

• Auffinden des Kunden oder Supportobjekts zur Bearbeitung von Aufträgen.
• Abarbeiten von Incidents und IMAC-Dienstleistungen gemäß Service Level und Vorgaben der Einsatzplanung.
• Durchführung von IMAC-Dienstleistungen im Rahmen von Projekten oder als Vor-Ort-Services (Expert Leasing, Managed Services).
• Identifikation und, wenn möglich, Lösung von Problemen; ansonsten Weiterleitung an die passende Fachabteilung.
• Unterstützung von Endanwendern per Telefon und vor Ort sowie Durchführung von Einweisungen.

Das gesuchte Profil:

• Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit IMAC-Dienstleistungen
• Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit IT Incidents
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse wünschenswert
• Gute Office Excel und Outlook Kenntnisse
• MS Teams Erfahrung

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft