Service Techniker (m/w/d)

Ihre Tätigkeiten:

• Betreuung des kompletten Client-Lifecycles
• IMAC-R/D-Dienstleistungen
• Abarbeiten von Incidents und Service Request auf Basis eines Ticketsystems, notfalls mit Workarounds, unter Beachtung der Service Level Agreements (SLAs) 
• Einleitung von Garantiefällen (Clients) 
• Durchführung von einfachen Reparaturen 
• Softwareinstallationen (OS & SW) und Netzwerkanbindungen mit termingerechter Übergabe des Clients an den Kunden inkl. Sicherung und Rücksicherung der Anwenderdaten 
• Gemeinsam mit Ihrem Team haben Sie die Kundenzufriedenheit im Blick und kommunizieren aktiv 
• Sie erhalten fachliche und organisatorische Unterstützung durch Kollegen in Ihrem Team

Das gesuchte Profil:

• Abgeschlossene technische Ausbildung sowie mindestens 1-jährige Berufserfahrung im Bereich der IT 
• Gute Kenntnisse im Bereich Windows Clients (Win 8-11) –insbesondere in der Clientinstallation
• Grund-Kenntnisse im Bereich IT Infrastruktur (u.a. Switche, Router, Firewalls, NAS) und im Bereich IT Netzwerktechnik (u.a. Protokolle, Schnittstellen, Verkabelung) 
• Grund-Kenntnisse zum Thema ITIL 
• Hohe Zuverlässigkeit, Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Serviceorientierung 
• Selbständige, verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise 
• Interesse neue IT-Themen kennenzulernen und sich darin einzuarbeiten 
• Ein vorhandener PKW-Führerschein ist wünschenswert