Kundenbetreuer Versorgungsmanagement (m/w/d)

Tätigkeiten:

• Abwicklung und Durchführung der Geschäftsprozesse für Strom- und Gaslieferungen an Privat- und Geschäftskunden
• Pflege technischer Stammdaten im Lieferantensystem
• Zuordnung von Lieferstellen und Identifizierung von Entnahmestellen
• Beratung und Betreuung von Kunden bei Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat
• Bearbeitung von Kundenwechseln, Datenpflege und Korrespondenz
• Durchführung von Tests und Optimierung der Versorgungsmanagementprozesse

Gesuchtes Profil:

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung mit Kundenwechsel- und Versorgungsmanagementprozessen
• Kenntnisse der GPKE- und GeLiGas-Geschäftsprozesse
• Vertrautheit mit gesetzlichen Rahmenbedingungen (EnWG, Strom- und GasGVV)
• Kenntnisse der MaBiS- und Direktvermarktungsprozesse
• Sicherer Umgang mit DV-Abrechnungssystemen
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamorientierung
• Lösungsorientiertes Denken und Flexibilität

 Bitte beachten Sie die folgende Anforderung:                                               

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderung: 

• Deutsch: Verhandlungssicher Sprachanforderung: 
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse