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Rodgau |
10.December.2024 |
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Freiberuflich Festanstellung |
Berufs-/Projekterfahrung
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01/2020 - bis jetzt Dauer 60 Monate |
Rolle 1st and 2nd Level support |
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Branche Dienstleistung |
Einsatzort Frankfurt Flughafen |
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Aufgaben - Betreuung von Windows User - Microsoft Office 365 mit zugehöriger Yealink support - SAP pflege - Active Directory (Pflege und Administration) - Windows 10, Windows Server 2012, VMware, Fortinet Client - erstellen von Netzwerk Plänen - Switch und Router Betreuung - IMAC/R/D, Telefonanlage - Drucker Support (Rico - Streamline) |
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Verwendete Technologie |
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06/2018 - 12/2019 Dauer 19 Monate |
Rolle User Help Desk Agent |
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Branche Banken |
Einsatzort Frankfurt am Main |
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Aufgaben - Entgegennahme, Kategorisierung und Priorisierung von IT-Störungsmeldungen per Telefon oder Mail - Direktlösung bzw. Ticketerstellung - Tickets klassifizieren - Fehleranalyse, -diagnose und -behebung - Ggf. Weiterleitung der Tickets an die zuständige Fachabteilung (z.B. Vor-Ort-Support) - Dokumentation im Ticketsystem - WIN 8.1/ WIN 10 und Office 2016 - SLA, Active Directory, Passwortvergabe, Entsperren von Useraccounts |
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Verwendete Technologie |
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02/2016 - 05/2018 Dauer 28 Monate |
Rolle Jr. Network Engineer |
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Branche Telekommunikation |
Einsatzort Rhein/Main-Gebiet |
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Aufgaben Abruf auf Ticketbasis für: - Installation von CISCO Router, Switchen - Router oder Switch Rollout auf Enterprise Basis - Site Surveys |
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Verwendete Technologie |
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09/2015 - 01/2016 Dauer 5 Monate |
Rolle Jr. Network Engineer |
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Branche Telekommunikation |
Einsatzort Frankfurt Equinix |
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Aufgaben Projektleiter vor Ort Planung, Schulung sowie Organisation des Aufbaus der Server Racks Teilnahme an Meetings mit diversen Teilhabenden Unternehmen, für die Lagebesprechung im RZ Erstellen von Tagesberichten sowie die Verifikation der Meilensteine Aufbau der Hardware sowie optimale Planung für die Verkabelung auf RZ-Standard |
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Verwendete Technologie |
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09/2014 - 09/2014 Dauer 1 Monate |
Rolle Rollout |
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Branche Finanzdienstleister |
Einsatzort Frankfurt |
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Aufgaben HW-Rollout: Aufbau neuer Desktop-Rechner sowie Überprüfung der Erreichbarkeit für den Remote Support |
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Verwendete Technologie |
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00/2011 - bis jetzt |
Rolle 1st Level Support |
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Branche Telekommunikation |
Einsatzort Eschborn |
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Aufgaben - Troubleshooting mit dem Kunden am Telefon - Konkrete Lösungen unterbreiten im Bereich: Routing, Switching, IP-Cam, DNS, IP Surveillance Arbeitsmittel/-techniken: JDE-Ticketsystem, Emulatoren verschiedener Betriebssysteme oder Oberflächen der jeweiligen GUI sowie erstellen von Emulationen der GUIs, MS-Office - Unterstützung im 2nd Level Bereich |
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Verwendete Technologie Oracle JD Edwards EnterpriseOne Windows XP Windows Server (allg.) Windows 7 MS-DOS Microsoft Windows (allg.) Mac OS AntiVir Avast Antivirus (allg.) 1st Level Support / UHD |
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00/2010 - bis jetzt |
Rolle Helpdesk |
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Branche Automobilindustrie |
Einsatzort Frankfurt Flughafen |
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Aufgaben Check-In/Out Fahrer |
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Verwendete Technologie |
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00/2009 - bis jetzt |
Rolle Helpdesk |
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Branche Automobilindustrie |
Einsatzort Frankfurt |
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Aufgaben Check-In/Out Fahrer |
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Verwendete Technologie |
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00/2007 - bis jetzt |
Rolle Helpdesk |
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Branche Dienstleistung |
Einsatzort Frankfurt Flughafen |
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Aufgaben Check-In/Out Fahrer |
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Verwendete Technologie |
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Skills
1st Level Support / UHD
2nd Level Support
Active Directory
AntiVir
Antivirus (allg.)
Anwendungsadministration
Avast
C++
DNS
Drucker
FTP
HTML
Informatik
ISTQB
Java
Java (allg.)
Logistik
Mac OS
Microsoft Office (allg.)
Microsoft Windows (allg.)
MS-DOS
mySQL
Netzwerkadministation (allg.)
Oracle Application Express (Oracle APEX)
Oracle JD Edwards EnterpriseOne
PHP
Rollout
Router
SAP (allg.)
Server
SQL
Switches
VmWare (allg.)
VoIP
Windows 7
Windows Server (allg.)
Windows XP
Wirtschaftsinformatik
Zend Framework
Sprachen
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Sprache Englisch |
Einstufung Verhandlungssicher |
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Sprache Französisch |
Einstufung Grundkenntnisse |
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Sprache Persisch |
Einstufung Verhandlungssicher |
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Sprache Deutsch |
Einstufung Muttersprache |
Ausbildung
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Abschlussjahr 2014 |
Studiengang Informatik |
Ort Frankfurt University of Applied Sciences |
Studienabschluss Bachelor of Science |
Zertifikate & Weiterbildungen
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Zertifikat/Weiterbildung Ausbildereignungsschein (AdA) |
Ausstellungsdatum November 2013 |
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Zertifikat/Weiterbildung ISTQB (International Software Testing Qu |
Ausstellungsdatum August 2012 |
