Aufgaben

- PMO Servie Now Ausarbeitung / Erweiterung / Self-Service - Kaufmännische Abwicklung mit ext. Dienstleister(Hardware Bestellungen – Schnittstelle SAP) - 2nd Level Support ServiceNow - Pflege Datenbanken in JIRA / Confluence

Aufgaben

- PMO - Kaufmännische Abwicklung mit ext. Dienstleister - 1st / 2nd Level Support im Rahmen des Rollouts (Digitale Stele) - LDB Erstellung in JIRA / Confluence

Aufgaben

- Vorstandsbetreuung während Software-Rollout - 1st / 2nd Level Support - Migration WIn7 -> Win10 - Active Directory, WSUS/SCCM Admin

Aufgaben

- Vorstandsbetreuung während Software-Rollout - 1st / 2nd Level Support - Migration WIn7 -> Win10 - Active Directory, WSUS/SCCM Admin

Aufgaben

- Telefonische Annahme von Incidents - Administration Igel Clients - Softwareverteilung UMS/Empirum - Lösung im Rahmen von 1St/2nd Level Support - Qualifizierung von Tickets & Weiterleitung an 3rd Level - Berechtigungsverwaltung von Intranet - Exchange Administration (Filialen) - Imageaktualisierungen & Neuinstallationen - Druckeradministration (Kundenspezifisch)

Aufgaben

- Budgetverwaltung IT-Abteilung - OnSite Support / OTRS Ticketsystem - Bootimage / Image erstellung - Anwendungs- und Updatepaketke erstellen und ausrollen - Active Directory / WSUS Installation - Exchange Migration (Kerio Client) - VMWare Adminsitration Benutzte Systeme: Win8, Win10, , MS Project, OTRS, Exchange 2010/2016, Sophos Firewall, Auto CAD /3D, Kerio Connect, Management Suite, SCCM2012

Aufgaben

- Kaufmännische Abwicklung für verschiedene Standorte - Installation SCCM 2012 inkl. Paketierung und Verteilung - Bootimage / Image erstellung - Anwendungs- und Updatepaketke erstellen und ausrollen - Active Directory / WSUS Installation - Exchange Migration (AD, Zertfifikate, Public,Analyser,DNS) - Automatisierung Office Installation - Protokollierung und tägliche Berichte an Kunden Benutzte Systeme: Win Xp, Win 7, Win10, , MS Project, Remedy, Exchange 2010/2016Management Suite, SCCM2012

Aufgaben

- Kaufmännische Abwicklung für verschiedene Standorte - Bestellungen, Lieferungen, Abrechnung, Budgetverwaltung - Teamleitung 5-10 Techniker - Rolloutplanung (Just in Time) - SAP Mobile Device Management - SAP SUP Rechtverteilung - Softwareverteilung nach Rollout SCCM 2012 - 2nd/3rd Level Support - Typo 3 Domainumzug und Rechtevergabe - Bearbeiten von Formularen nach Alstom Standart - Anlage von lokalen Websites mit Intranetanbindung - Datenbankprogrammierung der dt. Internetpräsenz - Sharepoint Administration (Rechtvergabe, Pflegen von Datenbank) - Eskalalationsmanagement - Logistikplanung - Protokollierung und tägliche Berichte an Kunden Benutzte Systeme: Win Xp, Win 7, OSx, , MS Project, SharePoint 2013, Remedy, Management Suite, SAP, Typo 3, CMS, Lotus Notes, Sametime, SCCM

Aufgaben

- Prozessbeschreibung 1st -3rd Level - Ticketsystemvergleich - Patchmanagement - Domainumzüge der Homepage - Einführung im Typo3 System - Aufbau Intranet innerhalb der Webpräsenz - Incident & Changemanagement - Einführung Software OTRS / Administration - Kostenanalyse Tickerbeabeitung - Kostenrechnung HelpDesk - Einführung und Beratung Hepldesk nach ITIL und Modernisierung der Webpräsenz Benutzte Systeme: Win Xp, Win 7, OSx, , Remedey, IDesk, Typo 3, CSM, DSM

Aufgaben

- PMO Migration & Rollout - Projekt-Tracking, Wochenreports - Teamlead HelpDesk - Umstellen von Kassensysten, Migration auf Windows ME/7 - Tausch von Scaneinheiten und Barcodescanner - Scriptumschreibung von Kassenmodulen Benutzte Systeme: Win Xp, Win 7, OSx, , DOS, Linux, Java Runtime, MS Project, SAP MM, Server 2008 R2

Aufgaben

- Lotus Notes zu Exchange 2013 Migration - 2nd Level Support Blackberry, IPhone, HTC - Sharepoint Admin – Verwaltung - Rollout Migration IPad Air, Schulung der Mitarbeiter (250) - Vorstellung Firmeninternet App und Intranet-App - Secure-PointSec Verschlüsselung Mobile Advice - App-Programmierung EY Tax (Core Data, Xcode) - Ordermanagement Mobile Advice Benutzte Systeme: Win Xp, Win 7, OSx, Exchange 2010, CoreData, XCdoe, Applle, EY Tools, BES, Lotus Notes

Aufgaben

- Installationstraße Überwachung - Ordermanagement, Schnittstellenüberwachung - Kennzahlenverteilung - Einkauf für Hardware und Zubehör - HW Management - Kundenansprechpartner Einkauf & Logistik Benutzte Systeme: Win Xp, Win 7, iShare, JIRA,

Aufgaben

- PMO Migration & Rollout - 1/2nd Level Support - Java Runtime Apllication Support - Exchange Administration - Projekt-Tracking, Wochenreports - Sharepoint 2010 - Teamlead HelpDesk (OTRS) - Einkauf von Hardware, Rahmenverträge, Serviceverträge aushandeln Benutzte Systeme: Win Xp, Win 7, OSx, , MS Project, Exchange 2010, OTRS, SAP MM, Server 2008 R2

Aufgaben

- UHD, Troubleshooting, WorkAround Search (Ticketsystem Remedy) - Patchverwaltung, Inventarisierung - Benutzeradministration WIN Xp, WIN 7, 2nd Level Support - Sharepoint 2010 - Handy-Vertragsverwaltung - Einkauf von HW, Budgetverwaltung - Lifecycle-Management Software-Pakete und Service Benutzte Systeme: Win Xp, Win 7, BAC Remedy, Citrix, Apple, Frontrage/Enteo, SAP, ITunes

Aufgaben

- Benutzeradministration, Helpdesk, Remote & Telefon Support, - Exchange 2003 Administration (Anlagen,Berechtigungen,Serverpflege) - Software Paketierung Frontrage/Enteo und Verteilung via SCCM - Java Web-Applikationen Rechtervergabe, Versionsupdates - Administration Virual Server / PC (Festplatten,Konfig) - IMAC (OnSite) für den gesamten Standort Heidelberg (200 Clients) ITIL - Active Directory Admin für ganz Deutschland (Benutzer anlegen, Gruppen, Richtlinien) - Konfiguration & OnSite Support von IBM Wyse Terminals (Thinclients) auf Solaris Ebene - Symbol Scanner Support (Windows Mobile) Active Synch - Sharepoint 2010 - Blackberry Support ( Synch, Enterprise, HW) - IPhone Support (Synchro, Konfiguration) Benutzte Systeme: Win Xp, Win 7, Frontrage/Enteo, SCCM, T-Systems Remedy, Citrix, Java, Sharepoint 2010Win Server 2008 R2, Virtual PC/Server, Exchange 2003, Solaris

Aufgaben

- UHD Ticketverfolgung nach ITIL (Service Center) - Troubleshooting Windows - Systeme - Unterstützung im Tagesgeschäft - Passwort Management im ADS - Berechtigungen im Exchange & Server - Itunes Aktivierung für IPhone 3/4 - Laptop Ent- und Verschlüsselung mit SafeGuardEasy - 8000 Clients Benutzte Systeme: HUK Service Center, Win 7, XP, TeamViewer, Windows Server 2008 R2, ADS, Exchange 2010, Citrix VMWare, SGE

Aufgaben

- Ticketverfolgung und Eskalations-Management nach ITIL - 2nd Level (WIN7) 3rd Level (MS Office) Ticketlösung - Berechtigungen und Verzeichnisaufbau im Sharepoint - Sotfwareverteilung und Zuweisung mit Empirum - Makroumschreibung auf Office 2010 - Support Apple-Produkte (Konfiguration, Einrichtung, Bedienung) - Groupolicies und Abteiliungsshare Administration - ADS & Exchange Adminstration Benutzte Systeme: HP Open View, Win 7, Office 2010, Win Server 2008R2, ADS, Exchange, Sharepoint, IBM Cognos, Em-pirum/Matrix 42

Aufgaben

- Admin JBoss 7 Server - Konfiguration (MSC) , Java Beans - Domain Konfiguration - CLI - Field Techniker – Konfig und Reparatur der kompletten DELL Hardware - B2B Next Day Support für ausgewählte Business-Kunden Benutzte Systeme: JBoss, DELL Service Center, Win XP, 7

Aufgaben

Projekt: Einführung IPad3 - Projektüberwachung bei der Einführung des neuen IPad’s für VIP Berater - Beratung bei der Programmierung der Firmeninternen App für VIP Berater

Aufgaben

Projekt: Projektleitung RheinlandPfalz - Thinclient-Rollout - Erstellung eines Projektablaufplans - Zusammenstellung der Rollout-Teams und Schulung - Bewachung und Support beim Staging von Thinclients - Koordination von Rollouts / Eskalationsmanagement - Client / User Adminsitration - Migration Xenapp 5 auf 6 (Teilprojekt) - Userverwaltung, Neuanlagen, Grouppolicies - Exchange Datenpflege und Berechtigung - Userverwaltung, Druckerzuweisung XENAPP 5 und 6 - Einführung Sharepoint Zugriffsrechte und Volumenbestimmung Benutzte Systeme: Xenapp 5 & 6, ADS, Win Server 2003/2008R2, Exchange 2003, MS Visio, Sharepoint, MS Project

Aufgaben

- Vorkonfiguration aller Drucker (TCP/IP, DHCP) - Auslieferung der Hardware und Tausch - First Level im Rahmen des Rollouts - Projektleitung und Teamleitung

Aufgaben

- Service Desk / UHD für die Pfalszwerke - Service Desk / UHD für 1. FC Kaiserslautern - Service Desk / UHD für Pfalzgas - UHD, Troubleshooting, Hilfestellung Supporteinführung nach ITIL-Standart, SLA, Ticketrouting und Klassifizierung, Empirum-Softwareverteilung

Aufgaben

- Projektleitung in diversen Standorten – Schnittstelle zwischen Endkunde und Rollout Team - Hauptansprechpartner vor Ort - Rollout der Hardware nach KW-Plan im gesamten deutschen Bundesgebiet - Koordination des Rollout vor Ort - Datenpflege auf dem Sharepoint vom gesamten Bundesgebiet zwecks Rolloutplanung - Datenmigration über Netzwerk - Eintichtung Lotus Notes (ID, Maske, Serverpfade) - SAP GUI Moduleinrichtung, Passwortanforderung - Verschlüsselung mit Norton Safe Master

Aufgaben

- Unterstützung des First Level Support - Erstellung der neuen Infrastruktur im ADS - Richtliniensetzung im ADS - Exchange 2003 Administration - Erstellung eines Migrationsablaufplans - Koordination für Termine und Ablauf - Erstellung von lokalen Profilen und Benutzer Accounts - Unterstützung bei der Daten Migration - Benutze Systeme und Software: Windows NT / XP / 7; Windows Server 2008 R2; MS Exchange Server 2003; Citrix XenServer, NetInstall

Aufgaben

- Migration Dresdner Bank - Telefonische Beratung und Hilfestellung bei Störungen und Problemen im Rahmen der Migration - Telefonischer Hard- und Softwaresupport für Endanwender bei der Neuinstallation von Thin-Clients - Bearbeitung standardisierter Fehler- und Problemmeldungen über ein Troubleticketsystem (HP Open View) - Monitoring & Dispatching der eingehenden 2nd Level Tickets - Problemlösung via Remote oder Weiterleitung an 3rd Level

Aufgaben

- Telefonischer Hard- und Softwaresupport für Endanwender bei der Neuinstallation von Desktop-PCs und Notebooks - Telefonische Beratung und Hilfestellung bei Störungen und Problemen auf Englisch und Deutsch - Bearbeitung standardisierter Fehler- und Problemmeldungen über ein Troubleticketsystem (Remedy) - Betreuung von Hardware (HP, IBM, DELL Desktop PC und Notebooks, PDA) - Blackberry Enterprise Aktivierung, Behebung von Replizierungsproblemen - Betreuung verschiedener Betriebssysteme (WIN NT, WIN 2000, WIN XP) und Anwendungen (MS Office 2000/XP/2003, Lotus Notes Empirium sowie einer Vielzahl kundenspezifischer Systeme)