OTRS
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München |
asap |
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Freiberuflich |
Berufs-/Projekterfahrung
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04/2012 - 08/2014 Dauer 29 Monate |
Rolle IT-Supporter |
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Branche Dienstleistung |
Einsatzort |
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Aufgaben - Konfiguration von Zahlungsmethoden und alternativen Zahlungsmethoden für nationale und internationale Kunden - Analyse und Fehlerbehebung von Installations- und Konfigurationsproblemen (Problemaufnahme, -kategorisierung und -behandlung) - Ableitung von Verbesserungsvorschlägen aus Kundenszenarien/problemen fürs Entwicklungsteam - Telefonische Beratung und Schulung |
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Verwendete Technologie |
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01/2010 - 06/2011 Dauer 18 Monate |
Rolle IT-Berater |
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Branche Automobilindustrie |
Einsatzort |
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Aufgaben - Testdurchführung von Programmen in vorgegebenen Vorlagen im Bereich Automotive - Erstellung von SW-Entwicklungsdokumentation und Benutzerhandbuch - Abstimmung mit Programmierern, HW-Herstellern und Kunden über Testergebnissen - Administration & Betreuung des Intranets |
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Verwendete Technologie |
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09/2009 - 11/2009 Dauer 3 Monate |
Rolle IT-Berater und Trainer |
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Branche Dienstleistung |
Einsatzort England |
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Aufgaben - Durchführung von Einführungskursen ins Finanzbuchhaltungsprogramm für Einsteiger - Erstellung von Schulungsmaterial - Durchführung des Trainings und Zertifizierungsprüfungen |
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Verwendete Technologie |
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07/2008 - 11/2008 Dauer 5 Monate |
Rolle IT-Berater |
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Branche Dienstleistung |
Einsatzort |
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Aufgaben - Interne Beratung, Installation und Customizing der CRM-Anwendung ACT - Erstellung der Testkonzeption - Erstellung von Benutzerhandbuch & Schulungsmaterial und dessen Durchführung - Durchführung von Support bei der Einführungsphase |
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Verwendete Technologie CRM Beratung (allg.) |
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11/2007 - 04/2008 Dauer 6 Monate |
Rolle Systemadministrator |
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Branche Dienstleistung |
Einsatzort England |
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Aufgaben - Beratung und Konfiguration eines Web-basiertem HR-Rekrutierungs- sowie Bewerber-Auswahlsystems - Analyse des IST-Systems in Zusammenarbeit mit dessen Anbieter - Migrationsprüfungen - Umsetzung der für die Kunden erstellten Lösungsszenarien - Konzeption und Durchführung von Test der Anwendung - Mitverantwortung für die „best practices“ des Bereiches - Erstellung von Schulungsmaterial und Durchführung von Mitarbeiterschulungen |
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Verwendete Technologie J.D. Edwards |
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08/2006 - 07/2007 Dauer 12 Monate |
Rolle IT-Supporter |
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Branche Banken |
Einsatzort England |
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Aufgaben - Unterstützung von ungefähr 6000 Usern (DE, UK), mit über 2000 verschiedenen Bank-Anwendungen mit Hilfe von SLA-Recording-System - Customizing & Testdurchführung Applikationsmodulen - Problemanalyse / Diagnose und Problembehebung und Verhandlung mit zwei Fachabteilungen bzgl. neuer Anforderungen - Telefon-Support in DE und EN |
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Verwendete Technologie SAP CO-PA SAP CO-OM-ABC SAP CO-OM-OPA SAP FI-AP SAP FI-AR SAP FI-BL SAP FI-AA SAP FI-CA SAP FI-LC SAP FI-SL SAP FI-TV Bloomberg Remote Desktop (RDP) Peregrine Reuters Dealing SAP HR |
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05/2006 - 07/2006 Dauer 3 Monate |
Rolle SAP-Berater |
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Branche Dienstleistung |
Einsatzort UK |
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Aufgaben - Beratung für die von Sterling Commerce entwickelte Integrationslösung in SAP XI Umgebung für deutschsprachige Firmen und Organisationen wie MAN, Airbus, Siemens, Deutsche Telekom, Bundesministerium der Finanzen in Berlin |
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Verwendete Technologie |
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02/2006 - 04/2006 Dauer 3 Monate |
Rolle IT-Techniker |
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Branche Dienstleistung |
Einsatzort England |
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Aufgaben - Unterstützung von Business Studenten bei IT-Problemen - Einweisungen und Schulung der Business Studenten - Dokumentationen |
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Verwendete Technologie Sage CRM Firewalls (allg.) Windows XP Windows Server (allg.) Windows 7 Active Directory Router WLAN (Wireless Local Area Network) xDSL / DSL LAN Microsoft Office (allg.) |
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01/1986 - 12/2005 Dauer 240 Monate |
Rolle IT-Supporter |
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Branche Dienstleistung |
Einsatzort München |
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Aufgaben - selbständige Support-Tätigkeiten bei diversen Unternehmen |
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Verwendete Technologie |
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Skills
Active Directory
Administration
AntiVir
Avira (allg.)
Bloomberg
CRM Beratung (allg.)
Desktop
Firewalls (allg.)
J.D. Edwards
Kaspersky (allg.)
Konfiguration
LAN
Linux (allg.)
McAfee (allg.)
Microsoft Office (allg.)
Notebooks
OTRS
Peregrine
Peripherie
Politikwissenschaft
Remote Desktop (RDP)
Reuters
Reuters Dealing
Router
Sage CRM
SAP (allg.)
SAP CO-OM-ABC
SAP CO-OM-OPA
SAP CO-PA
SAP FI
SAP FI-AA
SAP FI-AP
SAP FI-AR
SAP FI-BL
SAP FI-CA
SAP FI-LC
SAP FI-SL
SAP FI-TV
SAP HR
SAP XI
SEPA
Server
Siemens
Smartphones
SQL
Tablets
VMware ESXi
Windows 7
Windows Server (allg.)
Windows Server 2003
Windows Server 2012
Windows XP
WLAN (Wireless Local Area Network)
xDSL / DSL
Sprachen
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Sprache Deutsch |
Einstufung Verhandlungssicher |
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Sprache Englisch |
Einstufung Verhandlungssicher |
Ausbildung
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Abschlussjahr 1996 |
Ausbildung zum/zur Administrator/Web Prog. |
Ort München |
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Zertifikate & Weiterbildungen
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Zertifikat/Weiterbildung SAP Certified Application Professional |
Ausstellungsdatum Mai 2009 |
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Zertifikat/Weiterbildung SAP Certified Solution Consultant Financials |
Ausstellungsdatum Mai 2009 |
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Zertifikat/Weiterbildung MySap R/3 |
Ausstellungsdatum Mai 2003 |
