09/2020 - bis jetzt
Dauer 52 Monate
|
Rolle
IT Consulting, Remote-IT-Support nach ITIL
|
|
Branche
Dienstleistung
|
Einsatzort
Europaweit
|
Aufgaben
im Auftrag von:
• Iphos IT Solutions Ltd, Blvd. Tsar Boris III 168, off. 33, BG – 1618 Sofia;
• Telefónica Germany GmbH & Co. OHG via Yoummday GmbH - Infanteriestr. 11A,
D – 80797 München.
IT Consulting, Helpdesk- , MS-Domain-Admin.
IT Support bei Incident-, Problem-, Change-, SL-, Continuity- und Availability Management:
• 1st. und 2nd. Level Support in Microsoft Windows Server (2012-2019)/ Azure hybrid Services, Hyper-V, MS- Exchange;
• File-, Print-, Terminal Services, Active Directory, GPO, DNS, DHCP, VPN etc.;
• Monitoring und Wartung von (mobilen) Hardware Assets – on-site und remote (incl. Firewalls, WiFi APs, COAX-, DSL-, 5G IADs etc.);
• Wartung der Cisco VoIP-Solutions - Einrichtung und Konfiguration bzw. der FreePBX-Server;
• Wartung der interner Knowledge-Base und Blog.
|
Verwendete Technologie
Windows Server (allg.)
Microsoft Exchange Server
HyperV
Remote Desktop (RDP)
TeamViewer
VPN (Virtual Private Network)
McAfee Endpoint Encryption for PC (EEPC)
ESET (allg.)
ITIL
Cisco Firewalls
VoIP
Active Directory
DHCP
DNS
PGP
xDSL / DSL
LTE (Long Term Evolution)
|
|
05/2014 - 08/2020
Dauer 76 Monate
|
Rolle
System Administrator auf freiberuflicher Basis
|
|
Branche
High-Tech- u. Elektroindustrie
|
Einsatzort
München
|
Aufgaben
User Helpdesk, IT-Wartung u. Vor-Ort-Support
• 1st. und 2nd. Level Support in
Windows Server (2003- 2012R2)/ Environment,
Active Directory, DNS, DHCP etc.;
• Wartung von (mobilen) Hardware-Assets,
Netzwerkinfrastruktur, Datei- und Drucklösungen
(HP + Brother);
• IT-Rollouts und Logistik.
|
Verwendete Technologie
VPN (Virtual Private Network)
RSA-Kryptosystem
Installation / Montage / Wartung (allg.)
Windows Server (allg.)
Cisco Firewalls
Microsoft Exchange Server
Microsoft Windows (allg.)
SCCM (System Center Configuration Manager)
HyperV
ESET (allg.)
|
|
10/2013 - 04/2014
Dauer 7 Monate
|
Rolle
IT-Supporter
|
|
Branche
Dienstleistung
|
Einsatzort
München
|
Aufgaben
1st Local Support
• tech. Unterstützung im Hardware- u. Softwarebereich
• Benutzerverwaltung im Active Directory
• Benutzerverwaltung mit RSASecireID, DMS,Zeiterfassung
• Cisco VoIP-Systems setup und Konfiguration
|
Verwendete Technologie
Windows 7
Blackberry
Testing (IT)
Softwarepaketierung / Verteilung (allg.)
Windows Installer (MSI)
Active Directory
VoIP
Cisco Switch (allg.)
Blackberry
RSA-Kryptosystem
|
|
11/2012 - 09/2013
Dauer 11 Monate
|
Rolle
Allgemeine Bürobetreuung
|
|
Branche
Dienstleistung
|
Einsatzort
München
|
Aufgaben
• Kundenbeziehungen u. Postbearbeitung;
• Pflege der Benutzerdatenbank;
• Vor-Ort-Support der internen IT-Infrastruktur.
|
Verwendete Technologie
Netzwerk-Sicherheit
OpenVPN
IT Sicherheit (allg.)
Symbian
Ubuntu
Windows Server (allg.)
OpenSuse
Blackberry
Android
Microsoft Windows (allg.)
Microsoft Media Server
Linux (allg.)
RAID (allg.)
|
|
02/2011 - 11/2011
Dauer 10 Monate
|
Rolle
IT-Supporter
|
|
Branche
Dienstleistung
|
Einsatzort
München
|
Aufgaben
- Interaktive Kommunikation mit den Kunden zur Aufnahme, technischen Analyse und Lösung der Kundenanforderungen
- Abarbeitung und Nachverfolgung von Aufträgen/Störungsmeldungen im Servicetool oder die qualifizierte Weiterleitung in den 2 nd -Level Support
- Erstellung von Dokumentationen über Ablauf- und Lösungsprozesse
- Mitarbeit beim Monitoring unserer Kundensysteme
- Kundenorientierte Reklamationsbearbeitung
- Mitarbeit an der Weiterentwicklung unserer internen Serviceprozesse
|
Verwendete Technologie
Datenbankadministration
Sage CRM
Windows 7
|
|
09/2005 - 04/2010
Dauer 56 Monate
|
Rolle
IT vor-Ort-Support, Produktionskraft
|
|
Branche
Metall-, Holz- u. Papierindustrie
|
Einsatzort
Nürnberg
|
Aufgaben
• 1st. Level Local-Support des K&S-Netzwerkinfrastruktur und Clients;
• Produktionskraft im Auftrag der Prinovis Ltd. & Co. KG.
|
Verwendete Technologie
Windows NT
FTP
Account management
Shared Services
FTAM (File Transfer Access and Management)
|
|