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Gießen |
asap |
auf Anfrage |
Freiberuflich |
Berufs-/Projekterfahrung
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08/2014 - bis jetzt Dauer 124 Monate |
Rolle Fieldservice Techniker |
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Branche Dienstleistung |
Einsatzort Bundesweit |
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Aufgaben - 2nd-Level-Support - Austausch von Hardwarekomponenten (Drucker, PCs und Notebooks) - Fehleranalyse - Fehlerbeschreibung und Reparatur von Server, PCs, Notebooks und Drucker (Dell, Toshiba, Samsung…) - Datensicherung/Rücksicherung auf HDD oder Server - Installation und Verwaltung von Betriebssystemen - Einbindung von Clients in die Netzwerkumgebung (Microsoft) - Konfigurieren von Netzwerkzugänge (LAN, DFÜ, UMTS) - Anschließen und Installation von Peripheriegeräten (Lokal und im Netzwerk) - Grundinstallation (Basic Setup) von Neusystemen (PCs/NB) vor Ort, sowie Einweisungen der Kunden in den jeweiligen Systemumgebungen - Führen von Fahrtenbüchern, Teilerückgabelisten, Call Statistiken, etc. |
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Verwendete Technologie |
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08/2013 - 07/2014 Dauer 12 Monate |
Rolle Fieldservice Techniker |
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Branche Dienstleistung |
Einsatzort Landshut |
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Aufgaben - 2nd-Level-Support - Austausch von Hardwarekomponenten (Drucker, PCs und Notebooks) - Fehleranalyse - Fehlerbeschreibung und Reparatur von PCs, Notebooks und Drucker (Dell, Toshiba, Samsung) - Datensicherung/Rücksicherung auf HDD oder Server - Installation und Verwaltung von Betriebssystemen - Einbindung von Clients in die Netzwerkumgebung (Microsoft) - Konfigurieren von Netzwerkzugänge (LAN, DFÜ, UMTS) - Anschließen und Installation von Peripheriegeräten (Lokal und im Netzwerk) - Grundinstallation (Basic Setup) von Neusystemen (PCs/NB) vor Ort, sowie Einweisungen der Kunden in den jeweiligen Systemumgebungen - Führen von Fahrtenbüchern, Teilerückgabelisten, Call Statistiken |
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Verwendete Technologie |
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04/2013 - 08/2013 Dauer 5 Monate |
Rolle IT-Supporter |
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Branche Maschinen-, Geräte- u. Komponentenbau |
Einsatzort Raunheim |
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Aufgaben - 1st- und 2nd-Level-Support - Clients (PCs/Notebooks) Rollout/Migration - Allgemeinen Support Betreuung (500 Clients) - Verantwortlich für das fachgerechte Lösen von Problemen im Clientbereich (PCs/Notebooks) - Durchführung und Steuerung von hausinternem Rollout/Migration - Reporting - Terminkoordination (2 Mitarbeiter) - Optimierung der Terminkoordination - Einbindung neuer Hardware in die bestehende Clientmanagement Umgebung - Erstellen/Aufspielen von Images - Entgegennahme von den Tickets des UHD´s - Verwaltung der Tickets mit Hilfe von ODS (GREI) - Netzwerk Support - Drucker Support - Überarbeitung der Assetlisten - Unterstützung der hausinternen Mitarbeiter bei Problemen jeglicher Art |
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Verwendete Technologie Windows 7 Microsoft Lync Server VPN (Virtual Private Network) Microsoft Office (allg.) SAP GUI Norton Ghost |
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11/2012 - 04/2013 Dauer 6 Monate |
Rolle Fieldservice Techniker |
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Branche Maschinen-, Geräte- u. Komponentenbau |
Einsatzort Katzenelnbogen |
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Aufgaben - 2nd-Level-Support - Austausch von Hardwarekomponenten (Drucker, PCs und Notebooks) - Fehleranalyse - Fehlerbeschreibung und Reparatur - Datensicherung/Rücksicherung auf HDD oder Server - Installation und Verwaltung von Betriebssystemen - Einbindung von Clients in die Netzwerkumgebung (Microsoft) - Konfigurieren von Netzwerkzugänge (LAN, DFÜ, UMTS) - Anschließen und Installation von Peripheriegeräten (Lokal und im Netzwerk) - Grundinstallation (Basic Setup) von Neusystemen (PCs/NB) vor Ort, sowie Einweisungen der Kunden in den jeweiligen Systemumgebungen - Führen von Fahrtenbüchern, Teilerückgabelisten, Call Statistiken |
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Verwendete Technologie |
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02/2012 - 07/2012 Dauer 6 Monate |
Rolle IT-Supporter |
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Branche High-Tech- u. Elektroindustrie |
Einsatzort Frankfurt am Main |
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Aufgaben - 2nd-Level-Support - Client Management - Software Installations- Integrationstest Windows 7 - Installation von PCs, NBs mit Standard- und Sondersoftware - Softwareverteilung - Einbindung neuer Hardware in die bestehende Clientmanagement Umgebung (Matrix42 EMC) - Austausch und Einrichtung der Hardware bei Enduser - Erstellung von Programmdokumentation - Manuelle Inventarisierung |
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Verwendete Technologie Windows XP Windows 7 Acronis Backup VMware Workstation Microsoft Office (allg.) Empirum |
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10/2011 - 12/2011 Dauer 3 Monate |
Rolle IT-Supporter |
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Branche Informationstechnik |
Einsatzort Frankfurt am Main |
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Aufgaben - 2nd-Level-Support - Client Management - Software Installations- Integrationstest Windows 7 - Erstellen von Images mit Hilfe Dell Image Direct - Erstellung von Programmdokumentation - Printserver Migration (Windows 2003 /2008 R2) |
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Verwendete Technologie Windows XP Windows Server 2003 Windows Server (allg.) Windows 7 Microsoft SharePoint Server Acronis Backup VMware Workstation Microsoft Office (allg.) Dameware Empirum IBM Lotus Notes |
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05/2011 - 09/2011 Dauer 5 Monate |
Rolle Floorwalker |
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Branche Dienstleistung |
Einsatzort Erlensee |
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Aufgaben - 1st Level support - 2nd-Level-Support - Hardware Rollout - Migration auf Win7 - Floorwalking - Kontrolle und Nachbereitung des Rollouts - Verwaltung der Tickets mit Hilfe von Remedy - Dokumentation in der kundeneigenen EDV - Einweisen der User |
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Verwendete Technologie Windows 7 Blackberry Microsoft Office (allg.) Remedy |
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11/2010 - 04/2011 Dauer 6 Monate |
Rolle Onsite Supporter |
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Branche Automobilindustrie |
Einsatzort Rüsselsheim |
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Aufgaben - 1st Level Support - 2nd-Level-Support - Hardware Rollout - Migration auf Win7 - PC Replacement - Datensicherung - Wiederherstellung, Einrichten Lotus Notes - Einweisen der User - Projektassistenz - Reporting - Terminkoordination - Optimierung der Terminkoordination |
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Verwendete Technologie Windows XP Windows 7 SMS Microsoft Office (allg.) NCP-Secure Wave Systems HBDE IBM Lotus Notes |
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02/2009 - 11/2010 Dauer 22 Monate |
Rolle Onsite Support |
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Branche Dienstleistung |
Einsatzort Raunheim |
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Aufgaben - 1st Level support - 2nd-Level-Support - Fehlerbehebung im Clientbereich (PCs/Notebooks) - Durchführung von hausinternem Rollout - Erstellen/Aufspielen von Images - Entgegennahme von den Tickets des UHD´s - Verwaltung der Tickets mit Hilfe von S-Cubed S3 - Überarbeitung der Assetlisten |
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Verwendete Technologie Access Windows XP Microsoft Office (allg.) MS Outlook AS4000 Norton Ghost |
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Skills
1st Level Support / UHD
2nd Level Support
Access
ACER
Acronis Backup
Active Directory
ActiveSync
Administration
Adobe Acrobat
Archivierung
AS4000
Beamer
Blackberry
Bluetooth
ChemGes
Clientmanagement
Dameware
DAS
DELL
Desktop
Drucker
Empirum
Ethernet
Fieldservice
GUI
HotSync
HP
HP OpenView
IBM Lotus Notes
IMS (IBM)
Installation
ISDN
IT-Administration
IT-Koordination
LAN
LAN
Livelink
Mac OS
Matrix 42
Microsoft Lync Server
Microsoft Office (allg.)
Microsoft SharePoint Server
Microsoft Windows (allg.)
Migration
MS Outlook
MS-DOS
mySQL
NCP-Secure
Netzwerk
Norton (allg.)
Norton Ghost
Notebooks
Novell GroupWise
Novell Netware
ODBC (Open Database Connectivity)
Onsite Support
OS/2
PalmOS
PDA
PGP
Projektassistenz
Remedy
Remote Desktop (RDP)
Reparatur
Reporting
Rollout
SAP GUI
Scanner
Server
SMS
SONY
Speichermedien
Symantec Altiris-Technologie
TCP/IP
UMTS
VMware Workstation
VNC
VPN (Virtual Private Network)
Wave Systems HBDE
Web Browser
Windows
Windows 7
Windows CE
Windows Server (allg.)
Windows Server 2003
Windows XP
WLAN (Wireless Local Area Network)
xDSL / DSL
Sprachen
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Sprache Deutsch |
Einstufung Muttersprache |
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Sprache Englisch |
Einstufung Grundkenntnisse |
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Sprache Russisch |
Einstufung Muttersprache |
Ausbildung
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Abschlussjahr 2000 |
Ausbildung zum/zur IT-System Elektroniker |
Ort Heuchelheim |
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Zertifikate & Weiterbildungen
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Zertifikat/Weiterbildung DELL Enterprise Service Force Level 1 |
Ausstellungsdatum Juni 2014 |
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Zertifikat/Weiterbildung Managed Deployment Tech Lead Assessment (DCSE) |
Ausstellungsdatum Mai 2009 |
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Zertifikat/Weiterbildung DSP - Customer Experience V.2.5 Certification |
Ausstellungsdatum Mai 2009 |
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Zertifikat/Weiterbildung Point of Sale Product Certification |
Ausstellungsdatum Mai 2009 |
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Zertifikat/Weiterbildung Customer Handling Skills Certification |
Ausstellungsdatum Mai 2009 |
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Zertifikat/Weiterbildung DELL CERTIFIED SYSTEMS EXPERT (DCSE) |
Ausstellungsdatum Februar 2002 |
