Aufgaben

Over 12 years I worked as a freelance IT consultant in IT support. Because I married my wife last year and by reason that I want to live with her and our daughter together, I want to stop my project based IT business and search for permanent position in the IT support by an interesting company. Also a move to another country or learn a new language stands nothing in the way. With the hope that I woke up your interest on me and to get a positive answer from you, I remain hereby.

Aufgaben

• Support / Organization of the MPLS-Migration • Projectassistent • Organization of all apointments • Coordination of Provider, Technicians und local IT-Contacts • Do the documentation and all checklists • Support of the technicians by installations or migrations • Do the reporting by the Project Leaders • Basics Windows 7, Microsoft Office 2010, customized and industry-specific software)

Aufgaben

Projektassistenz bei MPLS Migration

Aufgaben

IT & Netzwerk Spezialist

Aufgaben

• 1st and 2nd Level Support • Working as Service Desk Agent • Incedent Management / Monitoring • Administration of different Servers • Support oft he Active Directory • Support the Printservers • Set permissions • Support the Terminal Servers • Create Documentations • Help to migrate the Service Desk

Aufgaben

- Unterstützung im Service Desk

Aufgaben

• Support of the Configuration Management Tool (FNT CMDB) • 1st and 2nd Level Support • Support of the Ordering Tool (PISA) • Maintain and Support the Intranet (Wiki-Pages) • Create, Maintain and Support the FAQ • Create a monthly Reporting over SQL and report the Data Quality to the Configuration Managers • Cooperate in Workshops to improve the processes of all Departments and the data quality in terms of Configuration Management • Create and maintain the Documentations

Aufgaben

• 1st- und 2nd Level Support • Support of the VoIP System • Incedent Management / Monitoring • Field Support • Remote Support • Assignment of Software

Aufgaben

• Translate the requirements from german in english • Rewrite the announcement • Create a support concept and assaign the tasks to the roles

Aufgaben

ITIL Beratung

Aufgaben

Unterstützung des Service Desk

Aufgaben

Support des Configuration Management

Aufgaben

• team management and project assistance • training of employees • writing of documentaries • 1st and 2nd level support • incedent management / monitoring • administration of the active directory • record and foward SAP-problems • software distribution • co-supervision of different server • printer-support, also remote • care of VPN / RSA

Aufgaben

• Teamleitung bzw. Projektassistenz • Einteilung des Schichtplans • Schulung der Mitarbeiter • Schreiben der Dokumentationen • Delegation der verschiedenen Anfragen • 1st und 2nd Level Support • Incedent Management / Monitoring • Administration des AD • Aufnahme und Weitergabe von SAP-Problemen • Softwareverteilung durch Enteo und Microsoft SMS-Server • Absprache mit Kunden, Techniker, und Supplier • Mitbetreuung verschiedener Server (Windows 2003 / SMS) • Drucker-Support, auch remote (TA / Xerox, HP, Konica, Ricoh) • VPN / RSA (Token) Betreuung • Basis: TCP/IP-Netzwerk (Ethernet), WLAN, Windows 2000, Windows XP, Windows 7, Windows 2003 Server, Microsoft Office 2003, 2007 und 2010, kunden- bzw. branchenspezifische Software (Insel, Enteo, Valumation, OTRS, Infocenter, Flexnet, ALCIB, Business Objects, D3- und SER-Archivierungssystem, AD-HERE), Cisco und Siemens Telefonanlagen, Citrix, VPN

Aufgaben

• Urlaubsvertretung und weitere Unterstützung im Service Desk • 1st und 2nd Level Support • Incedent Management / Monitoring • Administration des AD • Softwareverteilung durch Enteo • Absprache mit Kunden, Techniker, und Supplier • Mitbetreuung verschiedener Server (Windows 2003 / - Terminalserver / Printserver) • Drucker-Support, auch remote (TA / Xerox, HP, Konica, Ricoh) • VPN / RSA (Token) Betreuung • Aufnahme und Weitergabe von SAP-Problemen • Basis: TCP/IP-Netzwerk (Ethernet), WLAN, Windows 2000, Windows XP, Windows 7, Windows 2003 Server, Microsoft Office 2003, 2007 und 2010, kunden- bzw. branchenspezifische Software (Insel, Enteo, Valumation, OTRS), Cisco, Citrix, VPN

Aufgaben

• Neuaufbau des 1st und 2nd Level Support • Incedent Management / Monitoring • Telefon-, Mail- und Remotesupport • Softwarverteilung via LANDesk • Einführung von ITIL Prozessen • Support für SAP (800 User) • Überarbeitung der Dokumentationen • Neuaufbau und Pflege der Lösungsdatenbank • Einarbeiten von neuen Mitarbeitern • Schulung der Support-Mitarbeiter in Office 2007 • Unterstützung der Migration zu Office 2007 • Unterstützung des Rollouts mit 700 Clients • Absprache mit Kunden, Techniker, Supplier und dem Management • Hauptansprechpartner der User (Single Point of Contact) • Basis: TCP/IP-Netzwerk (Ethernet), WLAN, Windows 2000, Windows XP, Windows 7, Microsoft Office 2003 und 2007, kunden- bzw. branchenspezifische Software, Cisco, Citrix, SAP (SRM, PS, MM, HCM, FI-AA, FI und CO), BMC Remedy 7.10, LANDesk 8.80

Aufgaben

• reorganization of the 1st and 2nd level support • incedent management / monitoring • software distribution • support for the SAP-Rollout (800 user) • add, change and delete user permissions • reorganization and maintenance of the solution database • train the new support employees and user • support the migration of Microsoft Office 2007

Aufgaben

• Neuaufbau des Support • Einführung von ITIL Prozessen • Incedent Management / Monitoring • Standardisierung des Softwarekataloges • Planung und Durchführen des Rollouts mit 600 Clients • Absprache mit Kunden, Techniker, Supplier und dem Management • Teamleitung des Support- und des Rolloutteam • Softwareverteilung via SMS • Mitbetreuung verschiedener Server (Windows 2003 / AD) • Hauptansprechpartner des Kunden • Basis: TCP/IP-Netzwerk (Ethernet), WLAN, Windows 2000, Windows XP, Windows 7, Windows Vista, Windows 2003 Server, SMS, Microsoft Office 2003 und 2007, kunden- bzw. branchenspezifische Software (Cobra, Miranda, Genesis), Cisco, Citrix

Aufgaben

• reorganization of the Support / launching of ITIL processes • assistent of the project management • incedent management / monitoring • standardization of the software catalog • planning and execution of the rollout (800 clients) • consultation with customers, technicians, and supplier • teamleader of the support- and rollout team • software distribution • co-supervision of different servers (Windows 2003 / AD) • main contact person for the customer

Aufgaben

• Firmensprache: Englisch • Ordermanagement • Projektmanagement • Installationüberwachung von Cisco Routern • Installationüberwachung von Access Lines • Absprache mit Kunden, Techniker, Supplier und dem Management • Planen der Technikereinsätze und diese überwachen • Migrationsplanung und -überwachung • Test & Turnup durchführen • Eskalationen einleiten • Tracking der Aufträge • MPLS Netzwerke planen • Monitoring der Notesite Router • Kundensupport / Hauptansprechpartner • Basis: TCP/IP-Netzwerk (Ethernet), ADSL, SDSL, FIBRE, Radio Link, Sky DSL, Windows XP, Microsoft Outlook, kunden- bzw. branchenspezifische Software (Tahiti, Classic, RTO, Orion, Villa, Unisys Online Tool), Cisco, MPLS,

Aufgaben

• order- and project management • planning and monitoring of the installation from cisco routers • order, planning and monitoring from access lines • consultation with customers, technicians, and supplier • planning and monitoring of the MPLS migrations • test & turnup of the routers

Aufgaben

• 1st und 2nd Level Support • CRT Monitore gegen TFT tauschen • Anschließen von neuen Peripheriegeräten • Basis: TCP/IP-Netzwerk (Ethernet), Windows NT, Windows 2000, Windows 2003, Windows XP, Microsoft Outlook, kunden- bzw. branchenspezifische Software

Aufgaben

• UserHelpDesk, 1st und 2nd Level Support • Incedent Management • SAP R/2 und R/3 Client installieren und konfigurieren • Patchen • HP Drucker - Support • Installation, Konfiguration und Support von Windows Systemen und Kundenapplikationen • Anschließen von neuen Peripheriegeräten • Konfigurationsmanagement des 1st Level Supports • VPN Client installieren und konfigurieren • Installation und Konfiguration von UMTS-Karten • Remote Support • Userberechtigungen vergeben • Installation und Konfiguration von Kundenapplikationen • Basis: TCP/IP-Netzwerk (Ethernet), Windows 2000, Windows 2003, Windows XP, Windows NT, Microsoft Outlook, kunden- bzw. branchenspezifische Software, VPN, Cisco, Citrix

Aufgaben

• User Help Desk • 1st and 2nd level support • incedent management • printer support • installation, configuration and support of Windows clients and customer applications • configuration management • patch network cable • add, change and delete user permissions • installation and configuration from customer applications

Aufgaben

• UserHelpDesk, 1st und 2nd Level Support • Installation, Konfiguration und Support von Windows 2000-Clients und Kundenapplikationen • Monitoring der Windows 2003-Server sowie des Lotus Domino Server 6.5 • Konfiguration und Support von Lotus Notes-Clients • Anschließen von neuen Peripheriegeräten • Support von AT&T Router • Planung und Installation des neuen Netzwerks • Installation und Konfiguration von UMTS-Karten • Userberechtigungen vergeben • Basis: TCP/IP-Netzwerk (Ethernet und 10Base-T), Windows 2000, Windows NT, Lotus Notes 6.5, kunden- bzw. branchenspezifische Software, AT&T

Aufgaben

• Installation und Konfiguration von Windows XP-Clients und Kundenapplikationen • Anschließen von neuen Peripheriegeräten • Konfigurieren und testen von Microsoft Outlook 2003 • Hardwaresupport • Installation und Konfiguration von Kundenapplikationen • Basis: TCP/IP-Netzwerk (Ethernet), Windows 98, Windows XP, Windows 2000, Windows NT, MS-Office 2003, Makros, kunden- bzw. branchenspezifische Software, VPN,

Aufgaben

• UserHelpDesk 1st Level • Installation und Konfiguration von Software (Remote) • Konfiguration von Microsoft Outlook 2003 • Basis: TCP/IP-Netzwerk (Ethernet und Token Ring), Windows 95, Windows 98, Windows 2000, Windows XP, Windows NT, MS-Office 97, MS-Office 2003, kunden- bzw. branchenspezifische Software, Remedy Ticket, HP Open Servicedesk

Aufgaben

• 1st and 2nd level support • install, change and configure peripherals • install, configure and change of desktops, notebooks • install and configure operating systems • install and configure of different PDA´s • patch network cable • migration of the data from the old to the new client • installation and configuration from customer applications

Aufgaben

• UserHelpDesk 1st und 2nd Level Support • Netzwerkdrucker Migrieren und installieren • Printboxen konfigurieren • Patchen • Anschließen von neuen Peripheriegeräten • Austausch, Installation und Konfiguration von Desktops, Notebooks und defekter Hardware • Installation und Konfiguration von Lotus Notes • Userberechtigungen vergeben • Installation und Konfiguration von Kundenapplikationen • Basis: TCP/IP-Netzwerk (Ethernet), Windows 2000, Windows XP, Windows NT, MS-Office 2003, kunden- bzw. branchenspezifische Software, Lotus Notes 5

Aufgaben

- UserHelpDesk 1st und 2nd Level Support • Anschließen von neuen Peripheriegeräten • Austausch, Installation und Konfiguration von Desktops, Notebooks und defekter Hardware • Installation und Konfiguration von Kundenapplikationen • VPN Client installieren und konfigurieren • Verschiedene PDA´s installieren, konfigurieren und mit PC (über EasySync oder OBMG) replizieren • Konfiguration von Lotus Notes • Basis: TCP/IP-Netzwerk (Ethernet), Windows 98, Windows 2000, Windows XP, Windows NT, MS-Office 97, MS-Office 2003, kunden- bzw. branchenspezifische Software, Lotus Notes

Aufgaben

• XP Rollout • UserHelpDesk 1st und 2nd Level Support • Leitung des Support Teams • Anschließen von neuen Peripheriegeräten • Austausch, Installation und Konfiguration von Desktops, Notebooks und defekter Hardware • Terminaldienste (SAP R/3, R/2 und Reflection (Clients)) installieren und konfigurieren • VPN Client installieren und konfigurieren • Verschiedene PDA´s installieren, konfigurieren und mit PC replizieren • Migration der Daten von Lotus Notes in Outlook • Datenübernahme und Migration • Testen von Software und dazugehörige Dokumentationen erstellen • Installation und Konfiguration von Kundenapplikationen • Basis: TCP/IP-Netzwerk (Ethernet und Token Ring), Windows 95, Windows 98, Windows 2000, Windows XP, Windows NT, Windows 2003, Linux, MS-Office 97, MS-Office 2003, MS-Outlook 2003, Lotus Notes 5 und 6, kunden- bzw. branchenspezifische Software, EasySync, Lotus Notes, VMWare, SMS – Software Management System, Aspen Manufactoring Suite 5 und 6

Aufgaben

• migration of the clients to Windows XP • 1st and 2nd level support • leader of the support team • install and migrate network printer • install print server (print box) • install, change and configure peripherals and customer applications • install and configure terminal services • install and configure of different PDA´s

Aufgaben

• Vorbereitung des XP Rollout • UserHelpDesk 1st und 2nd Level Support • Installation und Konfiguration Desktops (HP) und Notebooks (Toshiba) • Austausch, Installation und Konfiguration von defekter Hardware • Installation und Konfiguration von Kundenapplikationen • Terminaldienste (SAP R/3) installieren und konfigurieren • VPN Client installieren und konfigurieren • Cytrix Client installieren und konfigurieren • Basis: TCP/IP-Netzwerk (Ethernet und Token Ring), Windows 2000, Windows XP, Windows NT, MS-Office 97, MS-Office 2003, Makros, kunden- bzw. branchenspezifische Software

Aufgaben

• project coordination / -assistance • training and coordination of the technicians • planning and assignment of the different functions • main contact person for the customer, Project Management and suppliers • responsible for acceptance protocol and timesheets • 1st and 2nd level support • swapping, installation and configuration of network adapter • patch network cable

Aufgaben

• UserHelpDesk 2nd Level • Backup der Clients • Datenübernahme (MS Outlook) • Konfiguration der MS-Office Produkte • Kernel-Update für Server und Clients aufspielen • Basis: TCP/IP-Netzwerk (Ethernet), Windows 2000, Windows NT, MS-Office 97, MS-Office XP, kunden- bzw. branchenspezifische Software, MS Outlook

Aufgaben

- Rollout Techniker bei XP-Rollout • UserHelpDesk 2nd Level Support • Backup der Clients • Anschließen von neuen Peripheriegeräten • Austausch, Installation und Konfiguration von Desktops, Notebooks und defkter Hardware • Datenübernahme und Migration • Installation und Konfiguration von Kundenapplikationen • Verbindung zum Cytrix Server herstellen • Basis: TCP/IP-Netzwerk (Ethernet), Windows XP, Windows NT, MS-Office 97, MS-Office XP, kunden- bzw. branchenspezifische Software, MS Outlook

Aufgaben

• XP Rollout • UserHelpDesk 2nd Level Support • Backup der Clients • Anschließen von neuen Peripheriegeräten • Austausch, Installation und Konfiguration von Desktops, Notebooks und defkter Hardware • Datenübernahme und Migration • Installation und Konfiguration von Kundenapplikationen • Verbindung zum Cytrix Server herstellen • Basis: TCP/IP-Netzwerk (Ethernet), Windows XP, Windows NT, MS-Office 97, MS-Office XP, kunden- bzw. branchenspezifische Software, MS Outlook

Aufgaben

• migration of the clients to Windows XP • 2nd level support • migration of data • install, change and configure peripherals • installation and configuration of desktops and notebooks • install and configure of customer applications • install and configure operating systems • test the terminal connections

Aufgaben

• Datenbankverwaltung mit Access und dBase • E-Mail Verwaltung mit MS Outlook • Erstellen von Webauftritten • Installation branchenspezifischer Software (Office97, Office2000, OfficeXP, Graphikprogramme) • Administration und Pflege der Webseiten • Basis: Windows XP, Windows 2000, Windows NT, MS-Office 97, HTML, Javascript, kunden- bzw. branchenspezifische Software, MS Outlook

Aufgaben

• Beratung und Verkauf in der EDV-Abteilung • Hardware- und Softwareinstallation • Bestellung und Annahme der Ware

Aufgaben

• Usersupport im 1st und 2nd Level Support • Telefon- und Onlinesupport • Emailsupport (3500 User) • Technischer Support (PAULA) • Lizenzüberwachung • Hardware- und Softwareinstallation • Vorbereitung der Messen und technischer Ansprechpartner während der Messe • Einarbeitung in die Programmiersprache XBase und Programmierungen in XBase