Aufgaben

- Unterstützung aller Sparkassen, Landesbanken und ein paar Privatbanken bei allen IT Problemen und Rollouts - Support, Release, Changes, Planung, Installation, Administration, Überwachung, Wartung, Optimierung von Exchange und Microsoft Office 365 - Server-Umgebung im Microsoft Umfeld - Performance Kontrollen - Überwachung von Servern mit diversen Softwareprodukten - Netzwerkanalyse und Lastanalyse - Active Dreictory - Erstellung Anforderungsanalysen und Pflichtheften - Implementation - Scripte und Tasks mit Powershell -Support von Windows 10 Client's, Office 2016 / 365, Citrix und Hardware Probleme -Die IT Landschaft bestand aus mehreren Windows 2012 / Windows 2016 und virtuellen Servern -Monitoring und Wartung von Servern (VMWare, Citrix, Active Directory, Exchange 2016) - Anwender via Tel. und Remote unterstützt - 2nd und 3rd Level Support Office 2016 und 365 - Support und Erstellung von Postfächern in Exchange 2012 und 2016 - Erstellen von virtuellen Computern in Microsoft Azure - Priorisieren und Vearbeitung der Tickets in Remedy - Benutzerverwaltung und Berechtigungen von mehreren Bank Anwendungen und der Support dieser Anwendungen

Aufgaben

- Support, Release, Changes, Planung, Installation, Administration, Überwachung, Wartung, Optimierung von Exchange und Microsoft Office 365 - Server-Umgebung im Microsoft Umfeld - Performance Kontrollen - Überwachung von Servern mit diversen Softwareprodukten - Netzwerkanalyse und Lastanalyse - Active Dreictory - Erstellung Anforderungsanalysen und Pflichtheften - Implementation - Monitorung - Scripte und Tasks mit Powershell - Leitung großer IT-Projekte mit Schwerpunkt auf Applikationsprojekte - Umsetzen der Projektscopes in vereinbarter Zeit und Qualität und sowie die Einhaltung des Projektbudgets z.B. für das DMS postStream - Überwachung der Applikationen auf mehreren Windows 2016 Server - 2nd und 3rd Level Support mehrerer Anwendungen sowie Office 2016 /365 - Steuerung von externen Supportmitarbeiter und Dienstleister - Anlegen von Changes / Changemanagement - Changes für Server Installationen, Betreuung von Exchange 2016 u. Outlook - Genehmigung von Projektsteckbriefen

Aufgaben

- Support, Release, Changes, Planung, Installation, Administration, Überwachung, Wartung, Optimierung von Exchange und Microsoft Office 365 - Server-Umgebung im Microsoft Umfeld - Performance Kontrollen - Überwachung von Servern mit diversen Softwareprodukten - Netzwerkanalyse und Lastanalyse - Active Dreictory - Erstellung Anforderungsanalysen und Pflichtheften - Implementation - Monitorung - Scripte und Tasks mit Powershell - Erstellung v. Systemmodell, Fachkonzept, Testplan, Tests und Betriebshandbücher - Vorbereitung der Testumgebung, Durchführung der Test‘s mit HP ALM u. HP QC sowie ServiceNow - 3rd Level Incident- und Problembearbeitung - Changemanagement - Rücksprache bei Eskalationen mit anderen Fachabteilungen und mit Microsoft Field Engineers die Ursache analysieren - 1x im Monat Durchführung des Patch Day's mit Microsoft - Anpassung der Registry Keys für Office 2016 für einzelne Bankfililalen - Administration der Win 2012, Win7 u. Citrix Umgebungen XenApp - Patches einspielen, Win7-Rollout Termine Koordination

Aufgaben

- Support, Release, Changes, Planung, Installation, Administration, Überwachung, Wartung, Optimierung von Exchange und Microsoft Office 365 - Server-Umgebung im Microsoft Umfeld - Performance Kontrollen - Überwachung von Servern mit diversen Softwareprodukten - Netzwerkanalyse und Lastanalyse - Active Dreictory - Erstellung Anforderungsanalysen und Pflichtheften - Implementation - Monitorung - Scripte und Tasks mit Powershell - Support und vor Ort Betreuung in allen IT-Themen wie Office 2016, Win7, Win 10 und Mobile Phone, Hardware, und IT Beschaffung, DMS ELOoffice - Ticketbearbeitung mit ServiceNow - Installation und Optimierung von Anwendungen - Anlegen und Planung von Changes - Umsetzung und Kontrolle von laufenden Changes - Anlegen von neuen Usern in Active Directory & Exchange 2010 Berechtigung von Laufwerken, Mailverteilern und Postfächer - Softwareverteilung und Neuinstallation von Hardware in DSM 7 - Mitarbeit in der Berechtigungsvergabe ADFS - Laufwerksverschlüsselung mit MCAfee ePolicy Orchestrator 5.1

Aufgaben

- Erarbeiten und Anpassungen mit dem E-Commerce Spezialisten - Steuerung von Aufgaben der Service Engineers und der Dienstleister - Zentraler Ansprechpartner für alle Java- und E-Commerce Anwendungen - Koordination und Bearbeitung von Kundenanfragen und verwalten der Softwareanwendungen auf Basis hybris, Intershop, DMS Docuware - Sicherstellung des Incident- und Problemmanagement Prozesses - Mitwirkung bei kontinuierlichen Verbesserungsprozessen (RACI Erstellung) - Freigabe von Changes sowie Überprüfung implementierbarer Veränderungsmaßnahmen und Begleitung bei Releases der Kunden - Organisation und Steuerung der GoLives - Unterstützung im Incident Management (Support Unterstützung) mit Jira und Confluence - Regelmäßiges Reporting, Qualitätssicherung, Service- und Prozessoptimierung und Budgetplanung

Aufgaben

- Support, Release, Changes, Planung, Installation, Administration, Überwachung, Wartung, Optimierung von Exchange und Microsoft Office 365 - Server-Umgebung im Microsoft Umfeld - Performance Kontrollen - Überwachung von Servern mit diversen Softwareprodukten - Netzwerkanalyse und Lastanalyse - Active Dreictory - Erstellung Anforderungsanalysen und Pflichtheften - Implementation - Monitorung - Scripte und Tasks mit Powershell - Hardware- und Software-Rollout von XP auf Win7, Win 10 und Office 2016 - Planen und Koordination des Rollouts - Meeting mit Fachabteilungen, Terminabstimmung für den Rollout und Koordination der externen Dienstleister (Logonscript-Anpassung, GPO u. Policy’s) - Softwareverteilung in SCCM 2012 - Erstellen von Testcases für Office 2016 mit HPALM - Anlegen und löschen von Computern in Active Directory - Installation von Win7 vor Ort - Datensicherung, BIOS-Einstellungen kontrollieren und setzen

Aufgaben

- 2nd und 3rd Level Support - Fachliche Leitung des Inhouse Projektteams - Aktivitäten der externer Dienstleister koordinieren - Schnittstelle zwischen den Fachbereichen und Management Ebene für den Kunden AUDI - Erstellen von Weekly Reports für die Fachbereiche und Kunde - Validierung neuer Hardware wie Notebooks, Monitore, Tablets und Lesegeräte - Marktanalyse für Produkte von HP, Panasonic, Microsoft, CASIO, DELL, Samsung und Lenovo - Anlegen von User / Computer und Zuweisung von Software in Active Directory - Erstellen und genehmigen von Produktsteckbriefen

Aufgaben

- Betreuung von mehreren Porsche Abteilungen und deren Partner in: Kollaboration, Datenaustausch, Datentransfer und Datenverwaltung - Unterstützung der Anwender und Partner in Datenaustausch Tools GlobalX Server und OpenDXM in Linux / Unix, Windows Server 2012, Shell und Java Versionen - Planung und Koordination der Projekmanagementaktivitäten - Anlegen von Changes und Integration in die IT Prozesslandschaft - Termingerechte Koordination von parallel laufenden Initiativen im Kontext des technischen Betriebs der Anwendungen - Steuerung von IT Releases mit zuständiger Firma für die Anwendungen GlobalX Server und OpenDXM / ausrollen in Live-Umgebung - Export und Import der CATIA V4 und CATIA V5 Dateien und Integration in allen Systemen der Partner und Kunde

Aufgaben

- 2nd Level Support von Microsoft Office und Netzwerken - Rollout von XP auf Windows7 - Softwareverteilung mit SCCM - Installation von Rechner - Einweisung der User in die Win7 Umgebung - Einrichten von verschiedenen Druckerherstellern

Aufgaben

- 3rd Level Support für Win7 und Office 2010 - 3rd Level Support mit dem Microsoft Field Engineers und den Fachabteilungen - Migration von Windows 7 und Office 2010 - Administration der Win 2008, Win7 u. Citrix Umgebungen - Patches einspielen, Win7-Rollout Termine Koordination, diverse Services automatisieren, Patch-Strategien erstellen, Updates einspielen, Treiber-Updates Automatisierungen allgemein - Fachliche Koordination eines kleinen Teams (5 MA) - Bericht an den Auftraggeber und Lenkungsausschuss - Abstimmung mit flankierenden Projekten - Unterstützung der IT Abteilungen (Sparkassen) während dem Pilot, Testumgebungen, Migration und bei Eskalationen - Rücksprache bei Eskalationen mit anderen Fachabteilungen und mit Microsoft die Ursache analysieren - 1x im Monat Durchführung des Patch Day's mit Microsoft - Anpassung der Registry Keys für Office 2010 für Bestimmte Sparkassen

Aufgaben

- Windows 7 Rollout- u. Migrationsplanung - Teilprojektleitung - Erstellen von Sicherheits- Migrations- u. Rolloutkonzept - Planung u. Umsetzung der Kundenanforderungen - Absprache mit dem Software Paketierungs-Team (Aufbau und Konfiguration der Basisimages) - Wöchentliches Meeting mit Fachabteilungen u. Softwareverantwortlichen - Analyse und Definition der Anforderungen der betroffenen Entwicklergruppen - Migration eines Zahlungsverkehrs-Systems (Multicash) von Win XP nach Win7 - Notfallkonzept u. Fallback mit den einzelnen Abteilungen erstellt. - Migration von Software und Daten MS Office 2003 nach MS Office 2010 - Sicherstellung von Einhaltung Projektlaufzeit und Budget - Einbeziehung der Fachabteilungen bei Erarbeitung der notwendigen Parameter - Koordination mit Drittfirmen (Sicherheitspolicies, SCCM, Entwickler u. Administratoren) - Reorganisation der Arbeitsabläufe i. Fachabteilungen SCCM u. Administratoren Verbesserungen des Release- und Servicemanagements (Patches, Testumgebung, Deployments) - Planung der Testphase

Aufgaben

- Server- und Systemadminsitration - Active Directory - Entwicklung und Erstellung von Softwarepaketen und Deployment - Analyse vorhandener Pakete und vorliegender Systeme - Unterstützung bei der Realisierung von automatisierten Software-Rollouts im Client-Umfeld - Durchführung von Tests nach Testverfahren u. Erstellung von Dokumentationen - Win7 32 u. 64 Bit Rollout mit MS WDS, MS MDT 2010 - Testen der Hardware (DTRINC Tablets, Industrie PC’s Beckhoff, Notebooks von IBM, HP) und der Treiber - Erstellen von Installationsscripten u. Images i. WDS - Erstellen von Software- u. Installations-Updates in WDS - Schriftlichen kontakt mit HP, IBM, Microsoft für Updates d. Treiber gehalten - ADS Berechtigungen unter 4 Global Domains mit Win Serv 2003 verwaltet - Anpassung und Ergänzung (z.B Benutzerkonfigurationen, Hardware) von gelieferten Windows 7 Pakete

Aufgaben

- 3rd Level Support der User i. Win XP, Win7, Office 2003/2010 Rollout Projektleitung,Lotus Notes 8.5 Eclipse,CitriX u. RAS / VPN, Support der Access Datenbanken mit VBA, Blackberryeinrichtung, Ipad, Easy2Sync u. Genesys Telefon Support über Genesys Business Manager - Teilprojektleitung - Tokenfreigaben u. Berechtigungen über RSA 6.1 u. Cisco ACS 4.1, Citrix Support - Einrichten von Fileserver u. Berechtigungsvergabe über ADS unter 5 Global Domains und ca. 40 Fileserver - Einrichten, berechtigen, löschen u. verschieben von Ordner & User

Aufgaben

- Incidentbearbeitung in Valuemation - Active Directory: User, Computer u. Gruppenpostfächer angelegt, berechtigt u. geändert - Exchange 2007: Postfächer erstellen, löschen, verschieben u. berechtigen - SAP HR: Anlegen, löschen, bearbeiten u. berechtigen v. User ESS System Manager: Anlegen u. berechtigen v. User auf dem Host

Aufgaben

- Unterstützung in verschiedenen Projekten (Technik, Prozesse) Prozessverbesserung sowie der Erstellung von Dokumentationen, Prozessbeschreibungen und Handbüchern - Klassifizierung, Priorisierung u. Koordination von Incidents und der anfallenden Serviceleistungen u. Absprache mit dem Leitstand d. Bank - Analyse der komplexen Incidents und Probleme mit der Priorität "critical" - Tracking dieser Tickets für Meetings mit dem Team "Process Management" - Tages- u. Monats Reporting von SLA-Werten für Meetings - Führung u. Schichtplanung d. 9-köpfigen Teams - Installation, Konfiguration, Problembehebung, Testen, Wartung von Endgeräten u. Applikationen u. Überwachung der Serveralarme - In Matrix 42 integrieren der neuen PC Modelle und Download bzw. anpassen der Treiber in die Treiberdatenbank. Support der User in Matrix 42 für Bestellungen wie Hardware u. Software - Supporten von IT Systeme und Applikationen sowie mobile Endgeräte und Peripherie-Geräte unter Beachtung der vereinbarten Service-Level - Client Support für Windows XP u. Win7, Microsoft Office 2003/2007/2010, Web-Applikationen, ORACLE, Blackberry, Outlook, VPN, Hardware u. Citrix - Datensicherung mit TSM Backup, Benutzerverwaltung in SAP Netweaver 7.0 - Softwareverteilung mit Enteo V6, Tokenberechtigungen mit RSA 6.1 - Überprüfung der Gültigkeit der Gruppenrichtlinien, Benutzer- und Zugriffsprofile mit Active Directory, Exchange 2007 u. Citrix Delivery Services Console / XenApp auf Windows Server 2003 u. 2008 R2

Aufgaben

- 1st und 2nd Level Support - Entgegennahmen u. Priorisierung der eingehenden IT-Probleme - Dokumentation der Problemfälle im Ticketsystem Applix - Installation, Konfiguration u. Wartung von Hard- und Software - Troubleshooting bei Problemen mit Microsoft Windows 2000/XP u. Microsoft Windows 2000/3 Servern - Softwareverteilung mit MS SMS - Userverwaltung in Active Directory u. für IBM Hosts mit Reflection - Umstellung Office 2000 nach Office 2007

Aufgaben

- Rollout von Windows Vista zu Windows 7 - Installation von Hard- und Softwarekomponenten - Auspacken, aufstellen u. liefern von Hardwarekomponenten - Vor-Ort Tätigkeiten wie z.B. Umzüge, Rollouts u. Installationen - Unterstützung der Endbenutzer vor Ort - Unterstützung bei der Inventarisierung - Dokumentation von Installationen

Aufgaben

- Installation, Konfiguration, Problembehebung, Wartung von Endgeräten und Unterstützung von diversen IT-Projekten - Im Test Labor, Tests für Office mit SAP u. Systemprobleme durchgeführt - Support für Office 2003, XP, 2007, Fehler im System von XP u. Drucker - Absprache mit Microsoft u. Adobe über neue Produkte u. Updates - Erfassung u. Auswertung von Projekten - Überwachung u. Fehlerbehebungen in Active Directory u. SMS - Verwaltung der User in Exchange 2007 und Active Directory - Ticketbearbeitung in Valuemation - Erstellen von Dokumentationen

Aufgaben

- Mailmigration von Office 2003 (auch Gruppenpostfächer) - Outlook und Office 2003 / 2007, Drucker, Netzwerk, Windows, Blackberry und von Firmeninterne Anwendungen mit Remote Tool‘s PC Duo, Prisma und Druckerwartungstool MarkVision Proffesional 11.0 - Support von Web-Applikationen i. TOMCAT - Problem Management mit ARS Ticket System Remedy - Pflegen der Lösungsdatenbank - Weiterleitung der Tickets an 3rd – u. an die Produktverantwortlichen - Firmeninterne Tools ähnlich wie Netinstaller: - ZOVI: Installation von vorgeschnürrten Paketen - SIMA: Bestellung u. Terminvergabe für Installation der Clients - PRISMA: Fehlerhafte Installationspakete nochmals manuell anstoßen

Aufgaben

- Einarbeitung / Controlling / Einsatzplanung neuer Teamkollegen - Hardware Support - Tracking der Tickets u. Fehlermeldungen für Meetings mit dem Fachteam - Unterstützung der Anwender in Outlook 2003 u. während dem Rollout - Verwaltung der User in Exchange 2003

Aufgaben

- Hard- u. Software Support vor Ort oder durch Remote (Radmin) von 16 Filialen - Windows XP, 2000 Server, Exchange, Office 2000, 2002, Active Directory

Aufgaben

- 1st und 2nd Level Support für Großkunden in Deutscher Sprache für alle TOSHIBA Geräte - Troubleshooting für Hard- u. Software u. Netzwerkprobleme - Koordination des Teams u. Zuweisung der Tickets an die zuständigen Bearbeiter - Kontakt mit 1st Level aus Deutschland um einen besseren Support zu leisten - Überwachung der Bearbeitung von Tickets mit dem Ziel, die mit dem Kunden vertraglich vereinbarten SLA’s einzuhalten - Erstellung von Auswertungen für Führungskräfte und Kunden

Aufgaben

- Netzwerkadministration - Serveradministration und -implementation - 1st und 2nd Level Support - Administration und Implementation von Windows 2000 Professional, 2000, DNS, WINS und Active Directory - Planung von Netzwerken und Support von Netzwerkproblemen

Aufgaben

- Netzwerksupport - 1st und 2nd Level Support - Windows Server - Active Directory - Installation Windows NT 4.0- und 2000 Servern - Pflegen des Backbones / Tokenring- und Ethernet-Verkabelung - Switches und Router Konfiguration von CISCO - Netzwerkdokumentation mit Microsoft Visio 2000

Aufgaben

- 1st und 2nd Level Support - Verwaltung des Netzwerkes - Anwender Support in Microsoft Office 97 / 2000

Aufgaben

- Backround- und Visualisierungstracking - Internet-User Analysen - Web-Reporting - Internetrecherche - Zusammenstellung der Newsletter und Statistiken in einer Datenbank - Betreuung der Community - Content-Bearbeitung und Traffic Analysis mit Win 2000, - MS-Word 2000, MS-Excel 2000, MS-Access, Powerpoint und VBA

Aufgaben

- Zuständig für E-Commerce Bereich mit OPENSHOP, SQL, HTML, UNIX, NT 4.0