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Düsseldorf |
asap |
auf Anfrage |
Freiberuflich |
Berufs-/Projekterfahrung
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03/2012 - 05/2012 Dauer 3 Monate |
Rolle 2nd Level Support VIP Kunden |
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Branche Telekommunikation |
Einsatzort Düsseldorf |
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Aufgaben - Technischer Support für alle Geräte und Softwarelösungen der Telekom - Arbeit mit CMS und Ticketsystem - Umgang mit VIP Kunden |
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Verwendete Technologie |
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01/2012 - 01/2016 Dauer 49 Monate |
Rolle Freiberuflich |
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Branche Dienstleistung |
Einsatzort Düsseldorf und Umgebung |
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Aufgaben - Verschiedene Projekte im IT Bereich - Support für Privatleute in Düsseldorf - Autorentätigkeiten für den Verlag Databecker - Kontenterstellung für Webauftritte - SEO Texte für Webauftritte erstellen - Private Schulungen im PC Anwenderbereich |
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Verwendete Technologie |
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09/2011 - 12/2011 Dauer 4 Monate |
Rolle (2nd Level Support HP |
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Branche Dienstleistung |
Einsatzort Düsseldorf/ Meerbush |
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Aufgaben - 2nd Level Support für die Firma HP - Selbstständiger Umgang mit dem Ticketsystem - Support für alle Windows Belange - Zitrix und Token Support für Mitarbeiter im HP VPN und LAN - Störungsbeseitigung in Fernwartung |
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Verwendete Technologie |
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09/2009 - 12/2010 Dauer 16 Monate |
Rolle Praktikum (Praktischer Teil des Studiums mit Berufsschulbegleitung) |
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Branche Versorgungswirtschaft |
Einsatzort Olten (Schweiz) |
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Aufgaben Einsatz in allen IT Abteilungen Netzwerk: - Patchen von Netzwerkverbindungen - Konfiguration von Cisco Routern und Switches - Installation von Firewall und allen Ciscogeräten - Dokumentation von Änderungen in der Netzwerkumgebung - Fernwartung Cisco Geräte - Selbstständiger Umgang mit dem Ticketsystem Remedy 2nd Level Support: -Rollout von Software in der Firmenumgebung - Support von Office - Support innerhalb des Active Directory (Berechtigungen und Gruppen) - Administration des Ticketsystems - Aufsetzen von neuen Clients - Bereinigung von unerlaubter Software auf Firmenclients - Berechtigungen im AD für Projektlaufwerke zuweisen Helpdesk 1st Level Support: - Passwort von AD Account zurücksetzen und neu vergeben - Alle Hardwarebelange und Analyse von Hardwareproblemen - Probleme per Telefon aufnehmen und Ticket erstellen - Tickets zuweisen zu den zuständigen Abteilungen - Support von Multifunktionsdruckern - Problemanalyse vor Ort beim User Server Abteilung: - Aufsetzen von Windows und Linux Servern - Installation von Serverhardware im Serverraum - Backups erstellen - Server konfigurieren - Serverprobleme beheben Telekommunikation und Exchange Abteilung: - Installation von IP Telefonie am Arbeitsplatz der User - Probleme mit Mailaccount und Exchange beheben - Archivierung von Emails einstellen - Einführung eines Instantmessaging- Tools im Unternehmen - Schreiben von Anleitungen |
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Verwendete Technologie |
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02/2007 - 08/2009 Dauer 31 Monate |
Rolle Ausbildung zum Systemtechniker |
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Branche Hochschulen und Forschungseinrichtungen |
Einsatzort Aarau |
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Aufgaben - Theoretische Ausbildung - Modularer aufbau des Studiums - Komplette Bandbreite der IT - Vom Support bis Server und sogar Programmiersprachen wurden behandelt |
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Verwendete Technologie |
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01/2006 - 12/2007 Dauer 24 Monate |
Rolle IT Business |
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Branche Dienstleistung |
Einsatzort Basel |
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Aufgaben - 2nd Level Support - Analyse von Hard- und Softwareproblemen - Erstellen von Webauftritten mit Joomla - Einfügen von Kontent in Webauftritten. - Aufsetzen von Clients - Virenbekämpfung bei befallenen Clients |
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Verwendete Technologie |
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01/2003 - 12/2006 Dauer 48 Monate |
Rolle Leiter PC Shop |
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Branche Handel |
Einsatzort Sissach (Schweiz) |
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Aufgaben - Betreuung von Kunden - Beratung von Kunden - PCs Zusammmenstellen und Zusammenbauen - Aufsetzen von verschiedenen Geräten - PC Modeling - Kontakt mit verschiedenen Herstellern von Hardware - Inventur, Abrechnungen und Garantiefälle |
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Verwendete Technologie |
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Skills
2nd Level Support
Administration
Cisco
Cisco Switch (allg.)
Datenbankadministration
HP
Informatik
Kundenberatung
Microsoft Office (allg.)
Microsoft Windows (allg.)
Scripting
Server
Serveradministration (allg.)
Switches
VBA (Visual Basic for Applications)
Windows
Windows 7
Windows Server 2003
XML
Sprachen
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Sprache Deutsch |
Einstufung Muttersprache |
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Sprache Englisch |
Einstufung Grundkenntnisse |
Ausbildung
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Abschlussjahr 2008 |
Studiengang Informatiker/Systemtechniker |
Ort Aarau/Schweiz |
Studienabschluss Informatiker/Systemtechniker |
