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Service Request Manager (m/w/d)
Positions-Nr. 2966763
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Start asap |
Standort Gelsenkirchen |
Auslastung Vollzeit |
Vertragsart Festanstellung |
Deine nächste Erfolgsgeschichte als Service Request Manager (m/w/d) in direkter Festanstellung bei unserem Kunden (Direktvermittlung) aus der Branche Energiewirtschaft.
Du wirst in ein attraktives Arbeitsumfeld empfangen, welches sich durch eine offene Kommunikation und umfangreiche Zusatzleistung auszeichnet.
Deine Tätigkeiten:
- Festlegung von Standards und Workflows für den Service-Request-Prozess in einem Umfeld mit mehreren Anbietern und Standorten sowie fortlaufende Optimierung des Standard-Servicekatalogs
- Ausführung der täglichen operativen Aufgaben im Rahmen der Service-Request-Erfüllung
- Planung, Steuerung, Überwachung und Berichterstattung zur Erfüllung der Prozesse, z. B. in Bezug auf Lieferzeiten und Kundenzufriedenheit
- Integration und Koordination von Dienstleistern und bestehenden Lieferanten im IT-Servicebereich
Das gesuchte Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
- Berufserfahrung im IT-Servicemanagement
- Ausgeprägtes Verständnis von Organisationsstrukturen und Prozessen im IT-Servicemanagement, insbesondere nach ITIL
- Praxiswissen im Betrieb von IT-Organisationen, vorzugsweise im Umfeld von Versorgungsunternehmen
Benefits:
- Tarifliches Entgelt (AVEW) inkl. Weihnachtsgeld (13. Vergütung)
- Werksrente u. betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub
- unbefristeter AV
- Gesundheitsförderung (Vorsorge, Fitnessstudio, Massage uvm.)
- Kantine
- Weiterbildungsoptionen
- uvm.
Mit SOMI kommen Sie weiter! – Ihre Vorteile durch unsere Expertise
- Wir sind ein spezialisiertes Personaldienstleistungsunternehmen mit Herz und Vision.
- Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess für Sie
- Täglich neue Stellenangebote
- Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
- Wir beraten Sie zu unseren Kunden und ihren Benefits, den Rollen und den Aufgaben.
- Wir entwickeln selbst unsere Tools und ERP-Systeme – So verstehen wir unsere Kunden besser und bieten modernste Technologien zur Unterstützung an.
Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
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