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1st Level Supporter (m/w/d)
Positions-Nr. 2966903
|
Dauer 15.12.2024 - 31.12.2025 |
Standort Frankfurt am Main |
Auslastung Vollzeit |
Vertragsart Freiberuflich |
Das könnte dein nächstes Erfolgsprojekt als freiberuflicher 1st Level Supporter (m/w/d) sein.
Ein 12-monatiges Projekt mit Verlängerungsoption bei unserem namhaften Kunden aus der Versicherungsbranche.
Deine Tätigkeiten:
- Annahme und Dokumentation eingehender Support-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Analyse und Priorisierung der Anfragen zur schnellen Problemlösung
- Erste Schritte zur Problemlösung, inklusive Anleitung und Unterstützung der Benutzer bei einfachen technischen Problemen, per remote-Controll und vor Ort
- Weiterleitung komplexer oder nicht lösbarer Anfragen an den 2nd Level Support
- Regelmäßige Rückmeldungen an Benutzer über den Status ihrer Anfragen
- Dokumentation von Lösungen und Anpassung der Wissensdatenbank zur kontinuierlichen Verbesserung
Das gesuchte Profil:
- Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift
- Du solltest lernwillig und offen für Neues sein
- Idealerweise erste Erfahrungen mit Ticketsystemen
- Selbstständiges Arbeiten und die Teamfähigkeit zeichnet sich auf
- außerdem bist du zuverlässig und bringst eine hohe Motivation und Leistungsbereitschaft mit
Mit SOMI kommen Sie weiter! – Ihre Vorteile durch unsere Expertise
- Wir sind ein spezialisiertes Personaldienstleistungsunternehmen mit Herz und Vision.
- Übernahme Ihrer Akquise bei potentiellen Kunden. Große Streuungsbreite durch die Zusammenarbeit u.a. mit den Top 20 DAX - sowie vielen mittelständischen Unternehmen.
- Einfache Abwicklung und Verwaltung Ihrer Projekte mittels unseres MySOMI -Portals. Beispielsweise laden Sie Ihre Rechnungen einfach direkt ins System – das verkürzt die Zeit bis zur effektiven Zahlung.
- Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner. Erfolgsgeschichten
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Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
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