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IT- Drucker Supporter (m/w/d)
Positions-Nr. 2967261
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Dauer 02.01.2024 - langfristig ++ Option Übernahme |
Standort Nürnberg |
Auslastung Vollzeit |
Vertragsart Arbeitnehmerüberlassung |
Ihre Tätigkeiten:
- Telefonische Annahme eingehender Störungsmeldungen von Drucker, sowie die Dokumentation und Priorisierung nach vorgegebenen Priorisierungskriterien im vom Kunden zur Verfügung gestellten Ticket-System.
- Klassifizierung der Meldung und Entscheidung über das weitere Vorgehen.
- Im Rahmen einer Erstlösung für Drucker wird dem Anwender unter Verwendung der vom Kunden zur Verfügung gestellten Tools Lösungsansätze nach Standard-Prozeduren und –Lösungen aufgezeigt
- Diese werden durch selbstständige Lösungsvorschläge ergänzt. Dabei werden fachliche Lösungsvorgaben zur Störungsbearbeitung bzw. –behebung durch das Back Desk des Kunden unterstützt. Die Lösungsdatenbank wird stets erweitert und fortgeschrieben.
- Ist ein Erstlösungsversuch im Druckerumfeld nicht erfolgreich, wird die entsprechende Störungsmeldung an die nachfolgende Supportinstanz weitergeleitet. Dazu findet zuerst eine Qualifizierung der Störungen statt
- Der Kunde betreibt sowohl große "Etagendrucker", als auch Arbeitsplatzdrucker.
Das gesuchte Profil:
- IT- Support Erfahrungen im Drucker Umfeld sind erforderlich
- Bei der Anfrage geht es hauptsächlich um die Betreuung und Überwachung von Druckern
- Nach Beauftragung erfolgt einer Sicherheitsüberprüfung SÜ 2 durch den Kunden (Erweitertes Führungszeugnis)
Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:
- Selbstständiges Arbeiten
- Teamfähigkeit
- Zuverlässigkeit
- Motivation/Leistungsbereitschaft
Sprachanforderungen:
- Deutsch: Verhandlungssicher
- Englisch: Erweiterte Kenntnisse
Ihre Vorteile als SOMIaner
- Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess und Sie erhalten bei jedem Schritt aktiv Feeback von uns.
- EQUAL PAY: Nach dem Prinzip des Gleichbehandlungsgrundsatzes wird sichergestellt, dass Sie finanziell einem dauerhaft beschäftigten Mitarbeiter des Kundenunternehmens gleichgestellt werden.
- Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
- Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner.
Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
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