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IT- Supporter (m/w/d) mit Fokus auf Netzwerk
Positions-Nr. 2967359
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Dauer asap - langfristig ++ Option Übernahme |
Standort Schkeuditz |
Auslastung Vollzeit |
Vertragsart Arbeitnehmerüberlassung |
Ihre Tätigkeiten:
- Entgegennahme und Erstbearbeitung von Tickets, einschließlich Priorisierung und Kategorisierung.
- Management von Incidents und Aufgaben: Eigenständige Bearbeitung einfacherer Störungen (teils mit Anleitungen) und Eskalation komplexerer Fälle an die 3rd-Line-Teams.
- Telefonische Annahme von Anfragen über die zentrale Netzwerk-Infrastruktur-Hotline des Kunden.
- Bearbeitung der zentralen E-Mail-Postfächer nach denselben Richtlinien wie die telefonische Annahme.
Das gesuchte Profil:
- Erste belegbare Erfahrungen in der Konfiguration von Netzwerkkomponenten, wie z. B. das Einrichten von Ports oder VLANs über die Konsole.
- Fundierte Kenntnisse in Netzwerktopologien und Protokollen
- Gutes Verständnis der Netzwerk-Infrastruktur, einschließlich LAN, WAN, WLAN und Sicherheitskomponenten.
- Idealerweise eine CCNA-Zertifizierung oder bereits auf dem Weg dorthin.
- Erfahrung im IT-Support, z. B. durch Tätigkeit in einer Hotline oder im 2nd-Level-Support.
- Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch.
- Bereitschaft für Schichtarbeit im 24/7-Betrieb vor Ort beim Kunden (Werk Leipzig).
Ihre Vorteile als SOMIaner
- Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess und Sie erhalten bei jedem Schritt aktiv Feeback von uns.
- EQUAL PAY: Nach dem Prinzip des Gleichbehandlungsgrundsatzes wird sichergestellt, dass Sie finanziell einem dauerhaft beschäftigten Mitarbeiter des Kundenunternehmens gleichgestellt werden.
- Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
- Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner.
Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
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