Position empfehlen
Empfehlen Sie diese Position Ihren Freunden und Bekannten!
Geben Sie Ihre Daten und die Daten des Empfängers und optional eine kurze Nachricht ein. Ein Klick und sofort wird die Empfehlung an den Empfänger gesendet. Der Link zur ausgewählten Position wird Ihrer Empfehlung automatisch hinzugefügt!
Service & Support Manager (m/w/d)
Positions-Nr. 2967385
|
Dauer 01.03.2025 - 01.03.2026
+ Option Verlängerung |
Standort Köln |
Auslastung Vollzeit |
Vertragsart Arbeitnehmerüberlassung |
Dein Einsatz als Service & Support Manager (m/w/d) auf Projektbasis (Arbeitnehmerüberlassung) ist gefragt.
Benefits:
- 30 Tage Urlaub
- Corporate Benefits
- 90 % Remote
Deine Tätigkeiten:
- Aufnahme und Dokumentation des aktuellen Zustands unserer Services
- Enge Zusammenarbeit mit Produktteams, um Services und Dienstleistungen ganzheitlich zu verstehen und Schwachstellen zu erkennen
- Regelmäßiges Einholen von Feedback aus der Incidentbearbeitung, um Kundenzufriedenheit, Systemstabilität und Nutzbarkeit zu verbessern
- Erstellung von Berichten und Monitoring-Tools, um regelmäßiges Feedback zu Supportprozessen zu erhalten
- Mitarbeit in IT-Projekten und Sicherstellung der Supportfähigkeit nach Implementierungen
- Betreuung und Weiterentwicklung der Tools für Supportprozesse
Das gesuchte Profil:
- Ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder Betriebswirtschaft, eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Bereich, idealerweise im Betrieb oder Support
- Sehr gute Kenntnisse in ITIL® oder ähnlichen Methoden sowie praktische Anwendungserfahrung
- Erfahrung in der Gestaltung und Visualisierung von Prozessen.
- Starke analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit
- Fähigkeit, als Vermittler zwischen IT, Fachbereichen und Märkten zu agieren
- Erste Erfahrungen mit agilen Arbeitsmethoden
Sprachanforderungen:
- Deutsch: Verhandlungssicher
- Englisch: Erweiterte Kenntnisse
Ihre Vorteile als SOMIaner
- Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess und Sie erhalten bei jedem Schritt aktiv Feeback von uns.
- EQUAL PAY: Nach dem Prinzip des Gleichbehandlungsgrundsatzes wird sichergestellt, dass Sie finanziell einem dauerhaft beschäftigten Mitarbeiter des Kundenunternehmens gleichgestellt werden.
- Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
- Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner.
DAS KÖNNTE SIE AUCH INTERESSIEREN
Fieldservicetechniker (m/w/d)
01.03.2025 - langfristig
Passau, Deggendorf, Landshut
Arbeitnehmerüberlassung
Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
DAS KÖNNTE SIE AUCH INTERESSIEREN
Fieldservicetechniker (m/w/d)
01.03.2025 - langfristig
Passau, Deggendorf, Landshut
Arbeitnehmerüberlassung
