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Spezialist / Administrator Contact-Center (m/w/d)

Positions-Nr. 2967400


Start

asap

Standort

Münster, Hannover

Auslastung

Vollzeit

Vertragsart

Festanstellung

Deine nächste Erfolgsgeschichte als Spezialist / Administrator Contact-Center (m/w/d) in direkter Festanstellung bei unserem Kunden (Direktvermittlung).

Du willst mehr , dann bist Du bei unserem Partnerunternehmen aus der Branche Bankwesen genau richtig! Du wirst in eine Arbeitskultur empfangen die sich durch auszeichnet.

Deine Benefits:

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Altersvorsorge
  • Jobticket
  • Mobiles Arbeiten
  • Fitnessförderung
  • Barrierefrei
  • Betriebssport
  • Firmenevents
  • Tarifvertrag
  • Weiterbildung
  • Kantine
  • Eltern-Kind-Büro & pme Familienservice

Deine Tätigkeiten:

  • Du bist ein Experte für Contact-Center Technologien mit Schwerpunkt Genesys
  • Du bist der fachliche und technischer Ansprechpartner für die Kommunikationsdienste
  • Du verantwortest die Bereitstellung und Betreuung der eingesetzten Kommunikationsdienste
  • Mit der Durchführung von komplexen Analysen bei der Problembearbeitung hast Du bereits längere Zeit praktische Erfahrung gesammelt
  • Dein Verantwortungsbereich erstreckt sich auch auf die Erstellung, Weiterentwicklung und Pflege der Systemdokumentation

Das gesuchte Profil:

  • Eine abgeschlossene Ausbildung mit mehrjähriger, einschlägiger Berufserfahrung bringst Du mit
  • Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Contact-Center (Präferenz Genesys), ACD, VoIP-Netzwerkstrukturen runden Dein Profil ab
  • Von Vorteil wäre, wenn Du Erfahrung im Umgang mit Skriptsprachen mitbringst
  • Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
  • Du bringst erste Erfahrungen in der Projektleitung mit
  • Du bist ein Teamplayer und ergänzt unser dynamisches Team mit Initiative und Zielstrebigkeit
  • Deine Bereitschaft zu gelegentlichen Rufbereitschaften ist zur Ausübung der Aufgabe notwendig

Mit SOMI kommen Sie weiter! – Ihre Vorteile durch unsere Expertise

  • Wir sind ein spezialisiertes Personaldienstleistungsunternehmen mit Herz und Vision.
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  • Wir beraten Sie zu unseren Kunden und ihren Benefits, den Rollen und den Aufgaben.
  • Wir entwickeln selbst unsere Tools und ERP-Systeme – So verstehen wir unsere Kunden besser und bieten modernste Technologien zur Unterstützung an.
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Die SOMI ist seit über 15 Jahren als spezialisierter Personaldienstleister für Fach- und Führungskräfte im Bereich der Informationstechnologie tätig. Wir vertreten hierbei unsere Kunden branchenübergreifend und agieren in der kompletten DACH-Region.