Position empfehlen
Empfehlen Sie diese Position Ihren Freunden und Bekannten!
Geben Sie Ihre Daten und die Daten des Empfängers und optional eine kurze Nachricht ein. Ein Klick und sofort wird die Empfehlung an den Empfänger gesendet. Der Link zur ausgewählten Position wird Ihrer Empfehlung automatisch hinzugefügt!
1st & 2nd Level Support (m/w/d)
Positions-Nr. 2967468
|
Start ASAP |
Standort Essen |
Auslastung Vollzeit |
Vertragsart Festanstellung |
Ihre Tätigkeiten:
- Ansprechpartner (w/m/d) für Kunden und Mitarbeiter
- Annahme von Telefonaten und Aufnahme von IT-Störungsmeldungen in einem Ticketsystem
- Troubleshooting & Lösung per Remotezugriff im ersten Kontakt mit dem Anwender im Rahmen eines 1st/2nd Level Supports
- Sicherstellung der Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket) sowie regelmäßiges Statusupdate
- Lückenlose und qualifizierte Dokumentation im Ticketsystem
- Support und Weiterleitung der Vorgänge mit einer entsprechenden Vorqualifizierung an die nachgelagerten Supporteinheiten oder Drittdienstleistern
Das gesuchte Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder Berufserfahrung im IT Umfeld
- Erfahrung mit gängigen IT-Ticketsystemen
- Sehr gute Kenntnisse von Windows Clients, Client-Hardware und Client-Peripherie im Unternehmen
- fundiertes Wissen im Hinblick auf Standard-Büroapplikationen im MS Windows-Umfeld und Office, oder Office365
- Idealerweise Kenntnisse mit MS Active Directory (AD)
- Kenntnisse in erweiterten MS M365 Kontexten, wie MDM Intune oder Exchange Online sind dazu wünschenswert
Benefits:
- Home-Office (50%)
- Weiterbildungs- & Zertifizierungsmöglichkeiten
- Teamevents
- Motivation/Leistungsbereitschaft
Sprachanforderungen:
- Deutsch: Verhandlungssicher
- Englisch: Erweiterte Kenntnisse
Mit SOMI kommen Sie weiter! – Ihre Vorteile durch unsere Expertise
- Wir sind ein spezialisiertes Personaldienstleistungsunternehmen mit Herz und Vision.
- Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess für Sie
- Täglich neue Stellenangebote
- Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
- Wir beraten Sie zu unseren Kunden und ihren Benefits, den Rollen und den Aufgaben.
- Wir entwickeln selbst unsere Tools und ERP-Systeme – So verstehen wir unsere Kunden besser und bieten modernste Technologien zur Unterstützung an.
DAS KÖNNTE SIE AUCH INTERESSIEREN
IT-Techniker für Migration und Support(m/w/d)
27.01.2025 - Mai
Bretten, Giengen an der Brenz, Dillingen an der Donau
Freiberuflich
Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
DAS KÖNNTE SIE AUCH INTERESSIEREN
IT-Techniker für Migration und Support(m/w/d)
27.01.2025 - Mai
Bretten, Giengen an der Brenz, Dillingen an der Donau
Freiberuflich
