IT-Service Mitarbeiter (m/w/d)

Ihre Tätigkeiten:

• 2nd Level Anwender-Support in deutscher und englischer Sprache im Vor-Ort-Service in Vettelschoß (Landkreis Neuwied, Rheinland Pfalz),*
• Erfassen und dokumentieren von Meldungen im Trouble Ticket System,
• Priorisieren, Klassifizieren und Eskalieren von Störungsmeldungen,
• Installieren und konfigurieren von Hard- und Software (Desktop, Notebook, Drucker),
• Unterstützung bei IT-Umzügen (Aufbau und Einrichtung der IT-Arbeitsplätze) inkl. Funktions- und Verbindungstests,
• Großen Wert legen wir auf die gute Zusammenarbeit des Teams. Regelmäßiger Wissenstransfer und Pflege der Wissensdatenbank sind ebenso wichtige Bestandteile der Aufgabe wie die enge Zusammenarbeit mit nachgelagerten Support-Einheiten *

Das gesuchte Profil:

• abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d) sowie fundierte Erfahrung im Anwendersupport,
• Umfassende praktische Erfahrungen und Kenntnisse im Betriebssystem Windows 10 sowie in den gängigen MS Office Produkten / Microsoft Office 365
• sicheren Umgang mit einem professionellen Trouble Ticket System
• Grundkenntnisse im Netzwerkbereich und Prozesskenntnisse nach ITIL *
• sichere Deutschkenntnisse (mindestens C1) und Englischkenntnisse sind erforderlich *
• verbindliche Kommunikation gegenüber dem Kunden, zuverlässiges Arbeiten und stets kunden- und serviceorientiertes Handeln
• Führerschein

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen:

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse