IT Support Specialist (m/w/d) Service Management

Wir freuen uns, Ihnen eine spannende Möglichkeit für eine Direktvermittlung in ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis bei einem innovativen Unternehmen in der Energietechnologie-Branche vorstellen zu dürfen. Es erwartet Sie eine neugeschaffene Position als IT Support Specialist (m/w/d) Service Management. Werden Sie Teil eines Pioniers im Bereich nachhaltiger Energiespeichertechnologien und unterstützen Sie mit Ihrem IT-Know-how die Energiewende!

Ihre Tätigkeiten:

• Definition und Umsetzung von IT-Service-Strategien, -Standards und -Prozessen in enger Abstimmung mit internen Kunden und Stakeholdern

• Steuerung und Koordination der IT-Service-Provider und -Partner (SLAs / Incident handling)

• Verantwortung für das IT-Service-Management-System sowie für die kontinuierliche Optimierung der IT-Dienstleistungen

• Verwaltung des Assetmanagements und der Benutzerverwaltung

• Reporting und Analyse der IT-Service-Performance, -Qualität und -Kosten

• Identifikation und Lösung von IT-Service-Problemen sowie Beratung der IT-Service-Nutzer

Das gesuchte Profil:

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise in leitender Position

• Zertifizierungen wie ITIL oder COBIT wünschenswert

• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung

Benefits:

• 30 Tage Urlaub

• Eine unbefristete Festanstellung bei einem nachhaltigen und zukunftsorientierten Unternehmen

• Die Möglichkeit, den IT-Bereich eines führenden Anbieters für Energiespeicherlösungen aktiv mitzugestalten

• Zusammenarbeit mit einem hoch motivierten Team in einem dynamischen Arbeitsumfeld

Sprachanforderungen:

• Deutsch: sehr gut
• Englisch: fließend