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Ort

Auslastung

im Umkreis von

5 km

Veröffentlicht

Vertragsart

Freiberuflich

Festanstellung

Arbeitnehmerüberlassung

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Service Desk Agent (m/w/d)

Positions-Nr. 2968061

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Start

asap

Standort

Bremen

Auslastung

Vertragsart

Festanstellung

Benefits

xxxxx
xxxxx

Deine Tätigkeiten

Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, Mail oder Webticket
Erstellung, Bearbeitung und Dokumentation von Tickets in der First Line
Durchführung von Passwort-Resets und Useradministration in verschiedenen Systemen
Analyse einfacher Störungen und Weiterleitung komplexer Fälle an Fachabteilungen
Kundenbetreuung und Unterstützung bei Hardware- und Softwarefragen

Das gesuchte Profil

Erfahrung im IT-Support oder Service Desk von Vorteil
Kenntnisse in der Bearbeitung von Ticketsystemen und SLAs
Grundlegendes Verständnis von Active Directory, Exchange, SAP und Softwareverteilung
Erste Erfahrung in der Useradministration und Passwort-Resets
Analytische Fähigkeiten zur Fehleranalyse und Problemlösung
Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
Deutsch- und Englischkenntnisse von Vorteil

Bitte beachte die folgenden Anforderungen

Selbstständiges Arbeiten
Teamfähigkeit
Du sorgst für
Zuverlässigkeit
Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen

Deutsch: Verhandlungssicher
Englisch: Erweiterte Kenntnisse

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