IT-Supporter (m/w/d)

Benefits

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Deine Tätigkeiten

• Abarbeiten von Einzelaufträgen (Incidents und IMAC-Dienstleistungen) gemäß den vereinbarten Service Levels

• Durchführung von Troubleshooting im Clientbereich (Hard- und Software)

• Anwenderunterstützung bei mobilen Endgeräten (iOS & Android)

• Ausführung von „Smart Hands and Eyes“-Tätigkeiten (keine besonderen Fachkenntnisse erforderlich)

• Durchführung von IMAC-Tätigkeiten (Installation, Umzug, Ergänzung, Änderung)

• Konfiguration und Installation von PCs, Notebooks und Druckern

• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem

• 1st-Level-Support für Videokonferenz-Equipment

• Unterstützung bei Events und Meetings

• Aktivierung von Smartphones und SIM-Karten

• Vorbereitung von IT-Equipment für den Versand

• Planung und Management von Hardware-Refresh-Prozessen

• Aktualisierung der Asset Management Datenbank (AMDB)

• Lagerhaltung und -management inklusive Wareneingang, Staging, Pre-Imaging und Versandverfolgung

• Durchführung von Tape-Wechseln

• Versorgung mit Papier und Betreuung von Druckern

Das gesuchte Profil

• Abgeschlossene Umschulung/ Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im IT-relevanten oder technischen Umfeld (Praktika im Rahmen einer Ausbildung oder Umschulung können als relevante Praxiserfahrung anerkannt werden)

• Auch Bewerber*innen mit allgemeinem Studienabschluss und IT-Affinität sind willkommen

• Führerschein der Klasse B zwingend erforderlich

Bitte beachte die folgenden Anforderungen

• Teamfähigkeit & Kommunikationsstärke
• Organisationsfähigkeit & strukturiertes Arbeiten
• Flexibilität & Anpassungsfähigkeit
• Kundenorientierung & Service-Mentalität
• Selbstständigkeit & Eigeninitiative

Sprachanforderungen

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift