Sachbearbeiter Datenpflege & Kundenservice (m/w/d) 21070-1

Sachbearbeiter Datenpflege & Kundenservice (m/w/d) | Seevetal | 21218

Du suchst eine abwechslungsreiche Sachbearbeitungsrolle, bei der du Verantwortung für kritische Abläufe, Datenpflege und Kundenkommunikation übernimmst? Dann ist diese Position bei einem führenden Energieversorger genau das Richtige für dich!

In dieser Rolle bist du Schnittstelle zwischen Technik, Kundenservice und internen Fachabteilungen. Du dokumentierst Störungen, koordinierst Maßnahmen, betreust Verträge und unterstützt Projekte – immer mit dem Blick für saubere Daten und verlässliche Prozesse.

Deine Aufgaben:

• Erfassung und Dokumentation von Störungsmeldungen aus Leittechnik, Kundenservice und direktem Kundenkontakt

• Pflege von Datenbanken: Störungen, Ursachen, Maßnahmen, Wartungen, Prüfungen, Zählerdaten und Wasseranalysen

• Bearbeitung von Kundenanfragen & Beschwerden

• Planung von Wartungen und Instandsetzungsmaßnahmen

• Erstellung von Energieflussdiagrammen und Übergabeprotokollen

• Unterstützung bei der Rechnungsprüfung und Netzauskunft

• Betreuung von Service- und Abrufverträgen

• Koordination von externen Dienstleistern und internen Maßnahmen zur Störungsbehebung

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (Pflicht)

• Erfahrung in der Datenpflege, Ablauforganisation und Backoffice-Tätigkeiten

• Sichere PC-Kenntnisse (MS Office, ggf. Datenbanksysteme)

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

• Strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit, Organisationstalent

• Kommunikationsfreude, Durchsetzungsvermögen und Belastbarkeit

Rahmendaten:

• Einsatzort: 21218 Seevetal
• Start: ab sofort
• Laufzeit: zunächst 9 Monate, Verlängerung denkbar (bis 31.01.2026)
• Arbeitszeit: 38 Stunden / Woche
• Homeoffice: möglich nach Absprache
• Entgeldmodell: Tarifgebunden nach BAP