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Supporter (m/w/d)
Positions-Nr. 2968349
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Dauer 19.05.2025 - 01.09.2025 |
Standort Esslingen am Neckar |
Auslastung Vollzeit |
Vertragsart Freiberuflich |
Deine Tätigkeiten
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Installation von Betriebssystemen und Anwendungen auf Endgeräten.
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Installation, Deinstallation und Konfiguration von angeforderten Hardware-Komponenten, Peripheriegeräten und Software.
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Entfernung von Geräten und Zubehör am Arbeitsplatz.
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Übergabe von Endgeräten an Nutzer im Rahmen von Incidents oder Serviceanfragen.
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Software-Paketzuweisung nach Auftragseingang.
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Etikettierung der Barcodes auf neu installierten Geräten.
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Regelmäßige Wartung der Backup-Bandbibliothek, einschließlich des Wechsels der Bänder.
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Installation neuer Geräte, wie z.B. Rack- und Stacking-Installationen, einschließlich Access Points.
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Koordination von Meetings mit Endnutzern oder IT-Verantwortlichen.
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Abholung von beschädigten Geräten und Zubehör am Arbeitsplatz.
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Erstellung von Tickets zur Reparatur durch Dritte.
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Versand beschädigter Geräte und Zubehör zur Reparatur an Dritte.
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Unterstützung des Betriebsteams beim Major Incident Management, einschließlich Remote Hands & Feet Support.
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Priorisierte Bearbeitung von Incidents und Serviceanfragen für VIP-Nutzer bei der Installation, dem Umzug und anderen damit verbundenen Aktivitäten.
Das gesuchte Profil
- Kentnisse IT Support
- Kenntnisse mit Ticketsystemen & Incident Management
- Sicherer Umgang mit SLAs
Sprachanforderungen
- Deutsch: Verhandlungssicher
- Englisch: Erweiterte Kenntnisse
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